本报讯(记者 徐浪)12月13日晚,咸宁农商行举办全市农商行提质增效专项培训。培训主题是全力推进降本增效,旨在提升电银业务质效。市行领导、县市行分管行长、一级支行正副行长,各支行行长、电银主管、柜员代表、电子银行部全体人员等共315人参加培训。
通城农商行电子银行部总经理李杨从开展扫码业务的目的、扫码业务现状、提质增效的途径与方法等三个方面进行授课,结合不同营销场景,同大家分享如何有效建立营销自信、开展综合营销以及成本压降的经验,并解读了扫码业务优惠业务政策,内容全面、节奏紧凑。参训人员认真聆听,交流互动环节积极提问,电子银行部现场答疑,收集了若干建议及日常工作中客户反映的业务需求,咸宁农商行部分参训人员还分享了培训感悟。
“通过梳理支行扫码业务,我得到了2个数据:首先是今年交易笔数在100笔以上的商户,在11月有185户成为了睡眠户。再就是存款年日均在5万以上的商户共273户,其中164户是睡眠户。”咸宁农商行官埠支行行长余骥在交流时说,从数据看在商户维护方面做的还不够,没有运用好政策引导,下一步会针对性的拿出具体措施。
“出门过早、菜场买菜、购买生活用品,亲戚朋友们都说店里随处可见我行的收款码。我想这是我们员工前期付出艰辛努力,深耕细作市场,一户一户走访营销的成果。”向阳湖支行行长汪翠翠说,当前电银业务发展到了一定阶段,保数量的同时也要追求质量,我们仍要拿出当初营销收款码的决心、信心、恒心,一户一户做实维护,一定可以取到良好的效果。
参训人员纷纷表示,此次培训起到了“充电护航”的效果,要做到学以致用,努力把所学的营销及维护技巧转化到日常工作中去,不断提升电银服务质效。