从柜员到现在的运营主管，通城农商行麦市支行的葛梦凡一直围绕着三尺柜台，但柜台没有阻挡她微贷营销的脚步。

  四年来，她不断鞭策自己，也通过加强学习，她微贷营销的脚步越来越轻快。

  ■迈出微贷“第一步”

  在葛梦凡看来，农商行柜员的舞台不仅仅是那三尺柜台，还有微贷营销。“整村授信”启动时，葛梦凡不放过每一次学习的机会。集中签约时，她利用休息时间主动前去帮忙。但因为对产品了解不深，在面对客户提出的问题时，葛梦凡给不出明确的答案，只能含糊其辞、模棱两可的回答，给客户留下了不专业的印象，这让葛梦凡深感惭愧和自责。

  痛定思痛，葛梦凡开始利用业余时间将所有的微贷产品制度进行系统的学习，经常思考遇到的客户适合哪些产品，需要什么资料；不断地向经验丰富的专职客户经理学、向制度学、在线上学，学习每一款微贷产品的特点，学习身边每一个人营销的技巧；不断地一次次与客户沟通接触，抱着不放弃的精神，在营销实践中不断地提升自我。

  微贷技能提升了，葛梦凡的底气更足了，面对客户五花八门的问题，她都能做到对答如流。扎实的业务能力也为她带来了不错的微贷业绩。截至今年10月末，葛梦凡个人也累计发放微贷89笔，金额1687万元，使用过的微贷产品达到了15款。

  ■打响微贷“第一炮”

  今年年初，有一个对公客户计划扩建厂房，看到葛梦凡朋友圈宣传的创业贴息贷，找她咨询他能不能办理。

  由于是首次办理此类贷款，虽然葛梦凡当时心里没底，但还是答应客户：“可以办理，但这个要劳动局审批，我把资料清单发您，准备好了我陪您去。”

  第一个星期，葛梦凡陪客户去了3次相关部门，按要求补了3次资料，但还是因为资料不足被退回，客户气馁了，产生放弃的想法。葛梦凡安慰客户：“某总，您厂里春节前业务忙，后续的申报我一个人跑就行。”

  之后葛梦凡每天上班前都到相关部门，补资料、问进度，有时候审批领导外出调查，葛梦凡就通过电话或者微信询问进展。

  连续去了一周后，最终葛梦凡替客户成功拿到了贴息审批表，得到了客户的高度认可，也为她在麦市营销创业贴息贷打响了“第一炮”。

  ■树立微贷“敬畏心”

  待客应如一盆火，不做雪天一块冰。尽量减少客户负担，为客户提供一切便利，提高客户办贷体验是葛梦凡的服务风格。在办理贷款的过程中，葛梦凡很少会让客户到网点签手续，都是直接到客户单位或者家中办理。有一些客户急于用钱，会提一些要求，比如说“两天放贷”，指定时间办贷等，有时候客户指定的时间恰好是支行业务繁忙的时间或者周末，葛梦凡总是不辞辛苦，协调满足客户的要求。

  葛梦凡看来，坚持客户至上，在及时解决客户难题的同时，更要时刻注意遵守党纪法规，做到合规办事，保护好自身和客户的利益。如果一味的追求放贷做业绩，而忽视了对规章制度和法律法规的学习与执行，就很容易做出一些“走捷径”的违规行为。

  日常，葛梦凡会利用闲暇时间学习内部的各项规章制度、观看警示教育视频，不断牢固对党纪法规的敬畏之心。

  葛梦凡说，有了敬畏之心，才会遵守党的纪律，在自身的岗位上保持热血沸腾，斗志昂扬；有了敬畏之心，在面对不合规的业务操作和不法中介的利益面前才不会如临深渊；有了敬畏之心，干事创业才不会有所顾忌，能心无旁骛全力以赴完成工作目标。