本报讯（记者吴青朋通讯员李娟）“社区微家园小程序太方便了，没想到处理问题这么快，给社区微家园和社区的办事速度点赞。”11月23日，家住咸安区温泉街道金叶社区南外环公租房的陈女士说道。

当日，金叶社区工作人员在“咸安微家园”小程序收到一条居民信息，来自南外环公租房的陈女士反映家里热水器突然不制热了，不知道怎么进行维修。

社区网格员第一时间来到陈女士家中，并联系专业维修师傅，经过彻底检修、排水，终于解决热水器不制热问题。“你们在家注意用电安全、做好居家安全防护，有需要，随时联系社区。”走出陈女士家，网格员还不忘叮嘱道。

陈女士说，她刚搬来小区不久，对周围居住环境不是很熟悉。前几天，听邻居说可以在手机小程序“咸安微家园”中报事，找社区解决。于是她决定试一试，没想到真有社区网格员联系她。

据悉，自金叶社区大力推广咸安微家园小程序以来，该社区注册“咸安微家园”小程序人数已达3792人，处理政策咨询、问题反映等各类事项83条，并第一时间提供上门服务，有效实现与群众的双向互动，解民所忧，获得居民的一致好评。