但女士：自己去咸宁市银泉大道建设银行桂泉支行办理打印银行流水业务，要求工作人员盖公章，工作人员要求其支付60元，市民表示不合理。

  中国建设银行股份有限公司咸宁分行：经核实，客户反映情况不属实。客户办理打印银行流水业务，因其打印流水超过3年以上，故按照《商业银行服务价格管理办法》（中国银行业监督管理委员会 国家发展和改革委员会令 2014年第1号）、《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》（国家发展和改革委员会 中国银行业监督管理委员会 发改价格2014 268号）、《政府定价的经营服务性收费目录清单（2022版）》（国家发展和改革委员会公告2021年 第8号）和《关于规范银行服务市场调节价管理的指导意见》（银保监规2022 2号） 管理办法收取打印流水手续费60元（编号1070203 补制对账单、回单：信用卡：5元/月/份；其他：一年至三年（含）40元/份，三年以上60元/份）。

  我行收费价目表严格按照《关于规范银行服务市场调节价管理的指导意见》（银保监规2022 2号）管理办法文件要求，且经过物价部门审批同意。我行工作人员在客户打印历史流水之前已告知此次收费费用，并非是因为盖章收费。

  残疾人办公交卡被踢皮球？

  石先生：自己是崇阳县路口镇下岩村的村民，妹妹拿了二级残疾证想办一张公交卡，但是公交公司让找残联办，残联又让找民政局办，部门互相踢皮球，咨询到底找谁办残疾人公交卡，望相关部门核实处理。

  崇阳瑞阳交通投资集团有限责任公司：湖北省人民政府制定了《湖北省残疾人优惠待遇规定》（275号）文件规定第十一条相关内容，盲人和下肢残疾人可免费乘坐城市公交车。崇阳县制定了残疾人乘坐公交相关措施，规定由县残联根据申请人具体情况出具是否可以免费乘坐城市公交相关证明，公交公司收集相关资料和崇阳县残疾人免费乘坐公交车申请表后办理公交卡。

  小区消防泵房故障不维修？

  熊先生：自己是藏龙府邸小区的业主，反映小区的消防泵房2-3个月前淹水后就故障了，一直到现在都没维修，存在巨大安全隐患，需要部门尽快维修。

  市住建局：经了解，是该小区二次供水水泵的止回阀损坏漏水，导致消防水泵泡水损坏。由于该小区已进行了水改，二次供水设施应由水务部门负责维护，因此消防水泵泡水损坏水务部门也应负有部分责任。针对水泵维修问题，物业公司正与小区业委会协商是否动用维修基金维修或是起诉水务公司索赔。

  市消防救援支队：我支队高新大队工作人员前往藏龙府邸小区核查时发现，该小区消防水泵控制柜故障，举报投诉情况属实。大队消防监督员当场下发了《责令立即改正通知书》责令该物业负责人立即将问题整改，同时要求物业加强后期地面车辆管控。

  月亮湾人行道卫生很脏？

  王先生：从温泉滨河西路中国银行到月亮湾的栏杆和人行道上的木板很脏，垃圾很多，影响市容。

  市城管执法委环卫局管理一科： 经与投诉人电话沟通，王先生主要诉求是对月亮湾网红亮点路段精细化保洁。为此，已要求启迪城服公司做好每天的保洁工作的同时，每周一、三、五，对此路段加强清洗。

  小区预购房意向金能否退？

  周女士：2015年预购咸安区双峰路瑞景天城小区3栋501房子，支付了2000元的意向金给了售楼部，因个人原因房子没有购买，要求退还意向金。

  市住建局：针对市民投诉的问题，我局约谈了开发企业相关负责人，据其回复，瑞景天城是破产重组项目，市民2015年交的意向金是重组前开发企业所收。现项目投资人对破产前开发企业收的意向金进行了登记，待报资产管理人后由资产管理人统一处理。

  家家乐电信小区燃气何时通？

  黄女士：其是咸安区家家乐电信小区的住户，其于2023年8月已经缴纳了燃气开通费，但是燃气公司一直未帮市民家里接入燃气管道，市民多次催促，工作人员每次到现场转一圈就走了，市民希望尽快帮其开通燃气。

  市住建局：家家乐小区私房住户于2023年8月7日缴费，在收到该散户的施工函后，安排人员上门进行安装，原定气源从该用户旁边私房进行架空管道连接，但在施工过程中，旁边住户不同意接入架空管道。多次协调未果，后与该小区所在社区进行对接协调，目前尚未协调好。经现场再次踏勘后，该小区目前处于老旧小区改造中，用户厨房一侧正在进行地面平整及雨污水管道铺设，经与用户沟通，可在老旧小区改造期间同步进行管道开挖埋设，尽快解决用户安装问题，用户表示同意。

  洒水车洒水时间能否推迟？

  杨先生：每天早上很多人在赤壁市赤马港社区北迟森林公园散步，跑步，但是赤壁市环卫的洒水车每天早上6点多钟就在北迟森林公园进行洒水，影响健身，希望洒水车在8点之后在洒水。

  赤壁市城市管理执法局：环卫局工作人员已电话联系市民、协调环卫市场化公司调查核实情况，市民求助事项合理。因我市龙翔山公园（北渠步行道）是市民早晚散步、健走等活动比较密集的场所，今年我局接手此公园的清扫保洁，组织市场化保洁常态化做好环境卫生保洁作业，增加了小型电动高压洗扫车对此处落叶、积灰的洗扫工作，主要是为晨练的市民有一个清洁卫生的环境。为此，我局已要求市场化保洁公司一是提前完成洒水洗路的工作；二是对公园市民比较集中的地方延迟洒水作业。

  (记者 葛利利 方达星/整理）