近年来，嘉鱼农商行切实履行“小微金融店小二 乡村振兴主办行”职责，为县域经济发展、乡村振兴等领域不断注入金融活水。该行从整合资源渠道、创新服务方式、优化融资环境等方面入手，持续有效拓展首贷户、提升首贷成功率，精准服务县域“三农”和小微客户群体。截至9月末，该行1000万元以下小微贷款余额13.3亿元，较年初净增2.44亿元，服务小微客户15433户，其中企业首贷户45户。

  ■资源整合，建立“首贷”资源库

  为进一步解决“三农”以及小微客户“首贷难”问题，该行整合多方资源，建立“首贷户融资绿色通道”。一方面，主动与政府相关部门对接，梳理全县规模企业信息，了解全县个体工商户、小微企业等客群金融服务需求，及时对接有融资等金融需求的小微客户；加快新入驻企业、重大项目企业的走访，畅通小微市场主体获取金融服务渠道。积极搭建线上申贷平台，加强“楚天贷款码”及“人码合一平台”推广运用，推动“首贷户”融资更加便利、对接更加精准、服务更加高效。同时，由县行信贷部门汇总多方信息，形成“首贷户资源库”，通过明确“首贷户资源库”中每一家企业的对接责任单位、责任人，确保金融服务质效。截至9月末，该行已下发及更新“首贷户资源库”3次，涉及客户约1000户。

  ■科技赋能，优化“首贷”体验感

  该行针对小微企业、个体工商户贷款“短、频、快、急”的特点，灵活运用税e贷、咸创贷、再担贷、扫码流量贷、青创贷等线上信贷产品，不断提升“首贷”户获得感。借助移动终端及APP，打造“记录+走访+授信”的高效营销模式，实现对“首贷户”的边走访、边标签、边推荐、边办理的工作机制，提升客户体验。运用“301”模式，客户从贷款申请到放款的处理效率由线下“月、周、日”提高到线上“时、分、秒”。

  截至9月末，该行累计通过“301”模式授信10.35亿元；通过推广“智慧微贷”系统，该行客户经理通过移动终端即可实现“到客户家门口办公”，客户仅需提供基础资料，从申贷到贷款发放不到半小时即可实现，截至9月末，该行通过“智慧微贷”累计发放贷款1932笔、金额3亿元。

  ■多项发力，担当“首贷”主力军

  该行积极贯彻落实优化融资环境政策，充分发挥县域经济“首贷”主力军作用。切实落实普惠金融，按政策对“首贷户”实行相应利率优惠，对其账户开户、账户管理、电子银行实行手续费减免等普惠金融政策；降低融资“首贷户”融资成本，对符合政策要求的“首贷户”推介青创贷、创业贴息贷等产品，让客户实实在在享受政策红利，降低其融资成本。

  同时落实“首贷户”管理机制，将开展“走万企 提信心 优服务”活动与“金融大授信”工作相结合，明确职责分工、走访频次以及走访成效，对活动中“首贷户”走访效果进行动态管理，确保客户有人对接，对接后有相应服务方案，方案制定后有人去落实到位，坚决杜绝出现“首贷户”变“等贷户”。

  截至目前，该行累计发放“首贷户”贷款3亿元，为80户“首贷”客户送上“融资福音”。