本报讯（记者 王奇峰 通讯员 叶伟）“十分感谢你们的细致工作和热情服务，为我们解决了一块‘心病’。”9月22日，印度尼西亚籍女子小芳（化名）和她的赤壁籍男友郑先生来到赤壁市公安局出入境管理大队，将一面写有“为民解忧 服务上乘”的锦旗交给民警，对民警为其解决了困扰两年的烦心事表示感谢。

  2020年，小芳与郑先生在成都相识相爱，2021年10月，二人回到赤壁生育了一个女孩，但因小芳护照超期失效，二人未能申办结婚证，小孩也未能上户口，为此，二人忧心忡忡。直至今年8月29日，小芳和郑先生来到出入境大队咨询小芳办理护照一事时，才发现小芳在华超期停留，涉嫌非法居留。民警依法对小芳非法居留违法行为进行了查处，小芳护照和小孩上户问题仍悬而未决，令二人寝食难安。

  鉴于小芳在赤壁生活稳定，家庭和睦，其本人在赤壁生活意愿强烈，现家庭也十分愿意接受小芳，赤壁市公安局出入境管理大队秉承“出入有境，服务无境”的工作准则，多次实地上门回访，倾听了解小芳的现状和困难，宣讲法律法规，并与印尼驻华大使馆进行联系，为小芳办理合法身份证件提供便利。今年9月4日，小芳在印尼驻华大使馆顺利申领到有效旅行证件。目前，出入境管理大队正在为其办理外国人一次性通行证件，积极协助其出境办理相关事宜。

  “做好本职工作，是为民服务的基础，设身处地想民所想、忧民所忧，是一种工作态度，更是一种责任担当。”赤壁市公安局出入境管理大队负责人表示，将继续以“放管服”作为工作抓手，充分发挥职能作用，在工作方式上求新求变求突破，推动外国人管理、证件签发等工作提质增效。