本报讯（记者 王奇峰 通讯员 孟春成）“先生您好，您反映的事情相关部门已经处理，请问您对处置结果是否满意？”日前，通山县税务局征纳运营中心依照惯例对反映结果进行电话回访，缴费人给予的评价为“非常满意”。

  近日，一名社保缴费人前往通山县税务大厅，要求将其重复缴纳的社保费退回，起因是该缴费人于2014年3月20日在税务大厅缴纳了2013年2月—2014年5月的灵活就业养老金4420元，而系统却显示当年这笔养老保险未登账，于是其家人又于2015年1月在邮政银行缴纳了同一所属期的养老保险4420元，现在系统显示当年这笔养老保险已登账。由于电子税务系统经历多次升级更新，目前申请退还未登账的费款，所属年份无法选到2015年及以前的年份，导致该缴费人退费受阻。

  了解到实际情况后，通山县税务局快速联系人社局相关部门，并积极向省税务局相关部门沟通求助。经过多方协调，缴费人在三个工作日后就收到了这笔多年前未登账的保险费。

  今年以来，通山县税务局纵向整合12366纳税服务热线、办税厅咨询热线、微信交流群、线下实体办税厅等渠道诉求，横向整合12345市长热线、局长信箱等渠道诉求，动态分析，聚焦群众急难愁盼问题，解决居民烦心事，及时发现税收征管、纳税服务中存在的短板弱项，实行靶向供需、对焦服务，逐渐形成品牌统一、覆盖全面、服务高效的多维度、多元化、全方位诉求接收体系。

  截至目前，通山县税务局先后对50余起诉求办理情况进行了回访，满意率达98%，对3起纳税人满意率不高的诉求，及时督促承办部门进行整改，确保了纳税人诉求提后有解，解后长效。