中国电信崇阳分公司商圈渠道经理赵丽琴，面对每一个客户都非常耐心、细心，用微笑服务用户，在服务中进行营销，用户普遍反馈，找赵丽琴办理业务，舒心。

  客户李先生是一个友商尾号“777”的高价值用户，曾多次来翼阳营业厅咨询电信业务，经常“吐槽”网络信号差、乱收费等等。在此期间每次进店都是赵丽琴接待，得知用户是位数为“777”的豹子号，转网非常之难，也是多次向用户解释，比算营销，一说到号码就是痛点，用户本身也是做生意的，也喜欢豹子类号码，非常之不舍，也一直没有营销成功。

  2月25日，李先生再次来到营业厅，说自己家的网不好，不知道是什么原因，赵丽琴听到之后立即和李先生一起来到他家，请来了该片区的电信装维经理。和片区装维经理解释用户家情况，了解到李先生使用的网本身也只有一个无线网，没有实质网络，基本就只有这样的网速，想好一点的话就只能加个路由器或者改网，于是拿出了自己的路由器给用户体验，用户体验之后感觉有少许变化，但是效果也不佳。于是用户自己提出了换网想法。赵丽琴便说：“如果用电信手机，电信三千兆的网速就可以免费送给您用。”用户权衡半天后说道：“我家网不好，是电信的工作人员来帮我查，帮我修，我的网络服务商理都不理。你们明知我不是电信的网，不收一分报酬帮我弄，这豹子号码我还要干嘛？！我就相信你们。”于是用户也没过多咨询资费，当场就办理了电信的199档 666礼包。赵丽琴也向用户说：“我去向领导申请，看能选到777的号码不，能选到就给用户再选一个，用户也真心表示感谢。”

  赵丽琴真诚地对待每一个用户，让很多陌生的客户都成为了朋友，这就是：付出真诚，收获信任。

  中国电信崇阳分公司移动销售部主任杨景余点评道：中国电信以真诚感动客户，以服务赢得客户，异网切割，中国电信除了具备优质网络的硬实力，更有渠道一线销售人员优质服务的软实力。中国电信人用行动认真践行中国电信“以人民为中心”的服务宗旨，落实“好服务，更随心”举措，体现了中国电信“服务型、科技型、安全型”企业品牌价值。