本报讯（记者 傅辉 通讯员 章和开）“感谢市场监管所的执法人员，真心为我们维权，为我们挽回损失。”8月3日，位于文笔路某小区业主拿回该小区房地产开发商退回多收的办证费时说。

  2023年3月21日，永安市场监管所接到12315、12345平台多起某小区业主的投诉，反映该小区房地产开发商在开发销售小区时，不合理收取业主500元/户办证费，损害了他们的合法权益。该所在接到投诉后，迅速组织执法人员了解情况并调查核实，发现该小区某房地产开发有限公司未明码标价、未告知和公示收费的价格及依据，损害了消费者合法权益，其行为涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定，属于侵害消费者权益行为。该所报告咸安区市场监督管理局并于2023年3月29日进行立案调查。

  调查期间，该所多次面对业主群体，安抚其情绪，让其信任执法人员一定秉公处理，给所有业主一个满意的答复。同时，执法人员多次组织耐心向该公司宣传相关法律法规，要求合法经营、诚信经营、文明经营，并就双方消费纠纷事宜耐心调解。历时四个月，经过多方努力，最终以该房地产开发有限公司向435户业主退还多收取的费用而宣告圆满结束。对该房地产开发有限公司违法行为，该所正在依据相关法律法规进行处理中。此次投诉，永安市场监管所工作人员替消费者挽回了经济损失（共计215840元），维护了消费者合法权益。