本报讯（记者 王奇峰 通讯员 梅玫 张琼）今年8月1日是第96个建军节。为方便退役老兵完成养老认证，减少跑腿次数，咸安区浮山街道党群服务中心联合退役军人服务站举办了60周岁以上退役军人政策宣讲及业务办理专场活动。

  当天，在浮山街道便民服务大厅内，“香城代办员”现场为退役老兵们办理了养老保险待遇认证、慢性病待遇认证等多项服务，得到一致好评。

  除了专场活动，浮山街道还组织“香城代办员”提供上门服务。“老人家，您看，您的社保认证已经办好了，您的养老金没问题啦！”“谢谢啦，还辛苦你专程跑一趟。”7月31日，余佐村“香城代办员”余娇来到退役老兵刘明祥家中，为不熟悉手机操作的刘明祥办理网上社保认证。

  据悉，为落实“一窗受理、一次办好”政务服务要求，浮山街道党群服务中心推出帮办代办服务，设立“香城代办员”，从20个村（社区）的红色驿站工作人员中挑选出业务能力过硬的专职工作人员60余人，为行动不便、旅居外地的居民提供帮办代办服务。同时，在街道便民服务大厅增设帮办代办窗口、跨区域通办窗口和“办不成事”反映窗口，实现便民事项“就近办”，业务事项“马上办”，多窗事项“一窗办”。

  “从坐等群众上门到主动上门服务，拉近的不仅是服务窗口与群众的距离，更是服务理念、工作流程的根本性变革。”浮山街道相关负责人表示，下一步，浮山街道将继续加强帮办代办服务宣传，持续扩大“香城代办员”志愿者规模，让辖区更多居民享受到便捷暖心的帮办代办服务。