2月27日下午，中国电信崇阳分公司总经理娄亚刚带队拜访某度假酒店，深入一线了解客户服务感知，为客户排忧解难，得到该酒店负责人的高度认同。

  该度假酒店是崇阳酒店行业的领头羊，占地面积15亩，客房200余间。2022年9月从异网转网到电信。由于酒店面积大，楼栋多，内部组网复杂，在业务使用过程中，部分节点由于故障问题对酒店办公造成了不便。

  接到客户的诉求后，总经理娄亚刚带领政企客户中心和技术支撑团队上门拜访客户。拜访过程中，娄亚刚与酒店负责人进行了深度沟通，了解酒店的电信业务使用情况，并就使用过程中遇到问题做了详细记录。针对客户办公楼组网复杂，设备重启问题，娄亚刚安排技术支撑团队及时更换设备，对酒店客房逐一确认，做到无线信号全覆盖，对客房内部的网络终端摆放位置进行调整，既保证客房内部的环境整体美观，又使无线网络全覆盖。通过坦诚顺畅的沟通交流和耐心细致的现场服务，得到了酒店领导层一致点赞。

  拜访服务结束后，该度假酒店负责人表示，对电信服务非常认可，并希望2023年的酒店集团下各项目能继续携手电信，合作共赢。娄亚刚郑重承诺：电信公司将继续坚持问题导向，聚焦客户反映的重点、焦点、难点问题，深刻剖析问题根源，切实推动问题根本解决，持续提升客户满意度，全力、全面打造中国电信高品质服务。

  中国电信人用行动认真践行中国电信“以人民为中心”的服务宗旨，落实“好服务，更随心”举措，体现了中国电信“服务型、科技型、安全型”企业品牌价值。