3月15日，中国电信赤壁市赤壁镇支局接到一名用户打来的投诉电话，称其所在的区域网络信号很差，并且时常没有信号。支局工作人员接到电话后立即响应，上门检测，给用户的手机进行各种有可能影响网络质量的设置还是没有信号，于是联系上级公司对用户所在区域的基站进行调优，情况有所改善。

  但是，到了晚上支局长瞿佑又接到客户电话，反映又没信号了。询问了客户一些详细情况后，第二天带着装维师傅黄鑫又来到客户家进行相关排查，发现附近居民的网络都不好，不仅仅是电信信号出现这种问题。经过专业分析以及经验判断，确定了问题点并不在基站方面，可能是公安局在用户区域安装了电子围栏这个装置，导致信号差。

  寻找到问题的关键点后，局长瞿佑和黄鑫沿着村落周围可能安装的地方仔细寻找排查，果然在附近马路的摄像头杆子上发现这个装置。经过测试，确定就是这个电子围栏的装置影响了手机用户的信号。

  明确了用户信号差的原因后，支局长瞿佑立即与公司领导汇报这一特殊情况，经过领导查看，然后与上级部门沟通，联系到当地的公安系统，最后通过多方联合，终于成功调整了这个电子围栏的功率，让用户顺利地用上了网。多次的上门调试，专业的问题诊断，耐心的沿路排查，多方联合沟通，真诚地为用户解决问题，此次的服务中国电信赤壁镇支局获得了用户高度认同。

  由于这一带地势较为平坦、村落比较集中，四家运营商的线路资源均通达，所以市场竞争尤为激烈。虽然友商用户就信号差也曾反映过多次，但一直没有解决。当地用户得知是中国电信赤壁市赤壁镇支局认真倾听民声，切实解决了网络信号差的问题，还用户一条畅通的网路后，纷纷为电信点赞。

  中国电信赤壁镇支局始终坚持着“用户至上、用心服务”的服务理念，全心全力地做好售后服务，旨在建立起良好的服务口碑及优质的品牌形象，在今后的工作中，赤壁镇支局将持续提升用户服务品质和客户感知，把服务切实做到位，感动客户，争创佳绩。他们用行动认真践行中国电信“以人民为中心”的服务宗旨，落实“好服务，更随心”举措，体现了中国电信“服务型、科技型、安全型”企业品牌价值。