“您好，请问是中国建设银行咸宁分行办公室吗？我是湖南省益阳市南县人民法院的。”

  “是的，请问有什么事？”一听是法院的电话，建行咸宁分行党委秘书陈茂杨立即警惕起来。

  “是这样的，我们院党组书记、院长对你们嘉鱼支行的柜面服务非常感动、非常满意，特想联系贵行寄送《感谢信》。”

  事情回到7月6日。当日下午，益阳市南县人民法院院长和工作人员前往建行咸宁分行嘉鱼支行办理司法扣划业务。扣划业务通常涉及客户资金安全，银行办理此项业务向来非常谨慎。

  据此前在其他银行办理同类业务的经验，院长一行预感这次又将会是一场“持久战”。但当他们来到网点柜面之后，却发现了“不一样”之处：银行工作人员审核一样细致，但是网点主管曹樱、柜员郑莎的全程微笑、耐心服务、专业专注让他们颇为感动。

  办理过程中还出现一些“意外插曲”。其中一个是，柜员郑莎发现该笔业务原冻结机关为益阳市南县公安局，存在扣划机关与冻结机关不一样的瑕疵。为急法院之所急，主管曹樱当即与南县公安局经办人员电话核实，确认该案件已移交至南县人民法院。于是，在风险可控的情况下，二人迅速圆满地为南县人民法院完成了此笔扣划。

  事情虽小，但是中途变相频发，任一阻碍都会致使南县人民法院“无功而返”。而建行咸宁分行嘉鱼支行一一“化险为夷”，帮助南县人民法院“携功归返”。

  回湖南后，南县人民法院院长一行仍对嘉鱼支行的妥帖服务赞叹不已，基于这种深深的“建行情”，才有了致电询问邮寄地址，寄送《感谢信》一事。

  听到南县人民法院对建行咸宁分行及员工的高度好评，陈茂杨连连致谢。

  据介绍，当前，建行咸宁分行正处于体系化治理、转型发展的关键时期，全行上下坚持以人民为中心的发展思想、以客户为中心的经营理念，在服务社会、服务广大客群中用心践行着建行人的初心和使命，生动诠释着跨域服务的温馨和浪漫。