本报讯（记者 傅辉 通讯员 郭晋）近日，市场监管局通报2023年上半年全市12315平台消费投诉情况。

  基本情况：2023年上半年，市12315平台共受理群众诉求10023件。为消费者挽回经济损失569.4万元。据全国12315平台接收消费者诉求统计数据显示，诉求量占比前三位的是咸安区市场监管局、赤壁市市场监管局、市市场监管局高新分局。

  投诉情况：市12315平台上半年共接收消费者投诉7756件，与去年同期6205件相比增长了25%。一是消费投诉量逐年上涨、增幅较大。二是预付式合同违约投诉热度不减。三是病毒肆虐期间，涉及药品等物资的投诉居多。四是涉及房地产行业收费纠纷频发。五是城区涉及短斤少两投诉举报较多。

  举报情况：上半年全市市场监管系统共接收群众举报1773件，与去年同期1596件相比增长了11%，全国12315平台上消费者自录的举报件职业索赔人比例较大，占比约91%。