案例八：特药险理赔，重燃治疗希望

  谭女士确诊白血病后，高额医疗费用使得家中积蓄所剩无几，偶然想起3年前开始在中国人寿寿险公司投保的国寿康悦系列百万医疗保险、国寿药无忧特定药品医疗保险等多份保险，便提交了理赔申请。中国人寿寿险公司理赔服务人员主动上门探望并快速进行赔案处理，累计为谭女士赔付保险金105.3万元，其中赔付特药险保险金82.16万元。

  案例启示：国寿药无忧特定药品医疗保险等特药险产品为广大癌症患者解决了疗效好、费用贵的特定药品想用又不敢用的难题。自产品上线以来，受到客户的欢迎和好评，经济上的支持让客户对后续治疗重燃希望。

  案例九：赔后为家人投保，从容应对人生风险

  魏女士先后在中国人寿寿险公司为自己投保了国寿康宁终身重大疾病保险、国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（臻享版）等多份保险。魏女士不幸确诊乳腺癌后，向中国人寿寿险公司提交了理赔申请。理赔服务人员主动上门为魏女士提供理赔服务，收齐资料当天就给付了重大疾病保险金92.5万元。获赔后，魏女士陆续为子女投保国寿如E康悦质子重离子医疗保险（优享版）、国寿如E康悦百万医疗保险（A款），合计保险金额255万元。同时，魏女士为丈夫投保了国寿百万如意行两全保险（盛典版），保险金额10万元。

  案例启示：通过保险理赔，让更多人切身体会了保险的重要意义，为家人重构更加完善的风险保障计划，能帮助从容应对人生风险。

  案例十：拥抱保险，让未来多一份保障

  刘先生因家庭经济紧张申请退保。中国人寿寿险公司保单服务人员耐心讲解和劝说后，刘先生仍坚持退保。保单服务人员受理退保申请后，经刘先生同意，在系统提交了3天退保冷静期处理。当天晚上，经过深思熟虑，刘先生认为留下这份保险对保障家庭生活具有重要意义，于是及时撤销了退保申请。同年，刘先生不幸因意外身故。收到刘先生家属理赔申请后，中国人寿寿险公司理赔服务人员主动协助收集整理理赔资料，并于次日将刘先生身故保险金支付到其家人账户。

  案例启示：一本薄薄的保险合同，是客户对家人深深的爱与责任。“退保冷静期”是中国人寿寿险公司在现行法律框架下，为有退保意向的客户提供的一项理性考虑、科学选择的服务。自上线以来，累计超3万份保单在退保冷静期后，客户选择了延续保障。