本报讯（通讯员 赵振江）“多亏了你们坚持不懈的整治和督办，我们600多位业主终于重新享受到了新鲜的空气和安静的夜晚，真是太感谢你们了！”今年4月，嘉鱼县樱花社区某小区业主代表来到咸宁市生态环境局嘉鱼分局（以下简称“嘉鱼县生态环境分局”），激动地向相关负责人致谢，并向嘉鱼县生态环境分局的负责人赠送锦旗，以表谢意。

  群众信访无小事，一枝一叶总关情。自今年3月接到群众投诉，称每到晚上都有不明刺鼻气味扰民后，该局主要领导带领局综合执法大队及相关部门对县经济开发区进行了突击夜查，主要针对园区涉及废气排放的企业进行了核查。并严格按照环保相关法律法规的要求，对工业园企业加强环境监管，督促企业切实履行环保责任和义务，将信访人反映的夜间不明刺鼻气味控制在源头，防止环境污染事件发生，并取得明显效果。

  为有效化解环境信访突出问题，切实维护人民群众环境权益，嘉鱼县生态环境分局把环境信访投诉处理工作作为体察民情、关注民生、服务民众工作的出发点，多举措做实做好环境信访工作。今年以来，该局受理环境信访案件49件，办结率达到100%，同比去年下降了65.9%，环境信访矛盾纠纷化解率得到大大提高。

  下一步，该局将不断建立和完善环境信访工作机制，有序推进多平台、多渠道群众信访诉求，扎实做好专人负责受理、专班调查处置，优化受理渠道和反馈机制，不断提高服务群众的能力和水平，做好人民群众的“贴心人”，切实提升人民群众对生态环保工作的满意度。