本报讯（记者 王奇峰 通讯员 梅枚 吴萌）“你们的服务态度非常好，政策也解答得清楚仔细，让我节省了很多时间。”近日，在咸安区浮山街道办事处便民服务大厅窗口办理完“营业执照申报”业务的柯先生对工作人员点赞道。

  为进一步提高窗口工作人员创先争优意识和为民服务能力，浮山街道办事处便民服务中心通过“以评促管”“以评促优”的形式，引导前来办事的居民扫描“群众评”二维码，进入“群众评”页面，对本次服务进行评价。“群众评”操作简单，居民只需选择页面中的“满意”或“不满意”，就可以对现场服务给予“一次一评”或对网上服务给予“一事一评”。便民服务中心则将“群众评”的结果作为窗口考核的重要依据，倒逼窗口工作人员转变作风，激发内生活力，切实提升为民服务能力。

  目前，浮山街道办事处便民服务中心累计开展“群众评”线上和线下评价共2663次，群众满意度达100%。浮山街道办事处便民服务中心负责人表示，将进一步推广便民服务“群众评”工作，虚心采纳群众意见，扩大“群众评”覆盖面，不断提升服务质效，让便民服务更贴心。