“光鲜亮丽的成果背后必然蕴藏着辛勤的汗水和默默地耕耘”。中国电信赤壁分公司总经理余晓黎经常用这句话勉励员工。一直以来，余晓黎以身作则、勇于担当，带领大家默默耕耘，对他自己更是高标准严要求,每天以饱满的工作热情投入到工作中，留下一个又一个精彩难忘的瞬间。

  2022年9月14日，余晓黎通过咸宁客户服务微信群看到下发的一张赤壁故障处理工单，得知赤壁玄素洞村光纤线在中秋节假期间被车挂断，已有4天之久仍未修复。

  当日下午3点左右，余晓黎赶往玄素洞村，发现沿途多处道路施工。通过现场查看，线路电信光缆铺设在道路沿线且距离地面较低，被挂断和被挖断的几率很高。于是他与村支书当面进行了解，得知最近由于该村正在进行美丽乡村基础设施建设，通讯中断时常发生，已严重影响到村委正常办公。了解情况后余晓黎承诺现场办公，保证村委明天正常办公。当即余晓黎调来了装维师傅抢修线路，并坐阵指挥，要求师傅们无论忙到多晚也要保质保量恢复通信。考虑到实际需要又主动把村委的皮纤改为4芯光缆，可有效减少后期类似情况发生。

  玄素洞村村支书高兴地说：“感谢余总在百忙中来解决我们的难题，电信服务值得信赖！”并表示自己和家人，还有村委会成员选用中国电信选对了。往后我要大力宣传，让我们村人人用上电信网络。

  余晓黎用行动认真践行中国电信“以人民为中心”的服务宗旨，落实“好服务，更随心”举措，体现了中国电信“服务型、科技型、安全型”企业品牌价值。