眉目清秀，皮肤白皙，见人一脸微笑；平凡普通，纯真朴实，让人觉得亲切……4月17日，记者走进市民之家一楼服务大厅，看见前台有这样一朵美丽之花。她，就是咸安区政务和大数据管理局前台工作人员、2023年“咸安五一劳动奖章”获得者——张花明。

  今年41岁的张花明，是湖北鄂州人。自2013年步入咸安区政务服务园地以来，始终爱岗敬业，努力工作，将青春和汗水播洒在咸安政务服务和大数据管理事业上，演奏了一曲曲热情服务群众，助力咸安政务服务和大数据管理事业高质量发展的奉献之歌。

  张花明常说，服务无小事，市民的事就是自家的事。她是这样说的，也是这样做的。每当遇到市民前来咨询业务，或需要帮助时，她从不推辞，真情接待。

  2021年10月一个周末的上午，张花明正在值班时，有两位老人走进来，见大厅窗口的工作人员因为周末不上班而焦急地说：“我从黄石赶来的，你们不上班怎么办？”对此，张花明见两位老人着急样子，一边安慰两位老人不着急，一边询问老人要办理什么业务。在得知两位老人是要办理退休资格认证业务后，张花明便立即联系了咸安区人社局负责退休工资年审的工作人员。当其告知张花明可通过手机关注湖北12333公众号可完成退休人员资格认证后，张花明便不厌其烦地手把手教老人如何一步一步认证，因老人长期不在咸宁居住，怕老人往返办理认证麻烦。她又认真地将整个认证步骤一笔一划写在纸上，以免去老人忘记不会操作的困难。

  此时，两位老人感激不已，连声说道：“闺女，真是太感谢你了……”张花明微微一笑地说：“二老别客气，这是我应该做的，这是我们的工作职责，今天能为您服务 我今儿这班就没白值！”这是张花明参加工作10年来，真心真情服务群众的一个缩影。

  “张花明只是市民之家前台的一名普通的工作人员，但她十年来用热情与智慧在平凡的工作岗位上，做出了不平凡的业绩，在工作中充分展现了咸安政务服务工作者的风采。2021年，她获得了我局授予的‘先进个人’荣誉称号；2022年，她获得了咸安区授予的‘最美志愿者’荣誉称号；2023年，她又获得了咸安区授予的‘咸安五一劳动奖章’。”采访结束时，咸安区政务服务和大数据管理局党组书记、局长王先柏对张花明给出了这样的评价。