嘉鱼医保局:收获“纸短情长”感谢信

  本报讯(记者 叶子 通讯员 邓丹 高婷)“我对你们全体员工辛勤工作,快速反应,耐心细致地为人民服务的态度表示衷心的感谢……”4月20日上午10点20分,一封写给嘉鱼县医疗保障局服务小组的表扬信出现在“嘉鱼医保异地就医备案”QQ群中。

  写表扬信的阮女士长期居住在广东省深圳市,对嘉鱼县最新医保政策、个人医保待遇等情况都不太了解。不久前她在网上完成了门诊慢特病待遇申报,4月20日她尝试着在“嘉鱼医保异地就医备案”QQ群中咨询相关待遇政策,让她意外的是,短短几分钟就得到了工作人员详细、透彻地讲解。阮女士不禁称赞,嘉鱼医保服务真是专业又热情。

  面对表扬,嘉鱼县医保局窗口相关工作人员表示,表扬是责任,是激励,更是鞭策,该局将继续坚持以人民为中心的发展思想,着力优化服务质量,聚焦群众的烦心事、揪心事、操心事,切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”,持续为参保群众提供有温度、高效率的医疗保障服务。