八、5G三千兆套餐直享服务若办理后又取消套餐，星级资格要同步取消吗？

  答：会的，当办理的指定套餐取消或到期后，客户的直享星级失效，将重新按照客户消费贡献、网龄、信用等进行综合评分，重新确定您的星级等级。

  九、我是一名刚入网的新客户，我能享受5G三千兆套餐星级直享服务吗？

  答：您好，只要您订购指定档位5G三千兆套餐，并且实收费用达到指定标准，就可享受5G三千兆套餐星级直享服务。

  十、我是一名老客户，已经是3星级客户，如果办理129元及以上档位5G三千兆套餐，且实收费用大于等于109元，我的星级等级会有什么变化吗？

  答：您好，根据5G三千兆套餐星级直享服务业务规则，办理129元及以上档位5G三千兆套餐或加装5G升级包，且实收费用大于等于109元，直享4星黄金级，我们会按照就高原则，将您的星级等级升级到4星黄金级，并为您提供4星黄金级客户的各项服务内容。

  十一、我是一名老客户，已经是7星钻石级客户，如果办理129元及以上档位5G三千兆套餐，且实收费用大于等于109元，我的星级等级会有什么变化吗？

  答：您好，根据5G三千兆套餐星级直享服务业务规则，办理129元及以上档位5G三千兆套餐或加装5G升级包，且实收费用大于等于109元，直享4星黄金级，低于您的现有星级等级，我们将根据就高原则，保持您的星级不变，仍然是7星钻石级，并继续为您提供7星钻石客户的各项服务内容。

  十二、我是一名老客户，已经是4星黄金级客户，如果办理129元及以上档位5G三千兆套餐，且实收费用大于等于109元，我的星级等级和有效期会有什么变化吗？

  答：您好，根据5G三千兆套餐星级直享服务业务规则，办理129元及以上档位5G三千兆套餐或加装5G升级包，且实收费用大于等于109元，直享4星黄金级，与您现有的星级等级一致，因此您的星级等级不会发生变化，我们将继续为您提供4星黄金级的各项服务内容，但您的星级有效期会更新，将与套餐有效期保持一致。

  十三、我办理了129元及档位5G三千兆套餐，但每月实收费用没有达到109元，是否可以参与5G三千兆套餐星级直享服务？

  答：您好，根据5G三千兆套餐星级直享服务业务规则，只有订购指定档位5G三千兆套餐并且实收费用达到指定标准的客户，才能参与5G三千兆套餐星级直享服务。您可以通过综合价值评定获得星级，但不能通过5G三千兆套餐直享获得星级。