“老李，我家的灯坏了，你能来看看吗？”“李大哥，我家厨房的下水道堵了……”在永安街道同心路社区宁虹小区，一旦居民家的水电路等发生故障，首先想到的就是李恢腾。只要接到求助电话，哪怕已是深夜，李恢腾也毫无怨言，立即带上虎钳、扳手等工具，为大家免费维修。

  生于1963年的李恢腾，是同心路社区的优秀志愿者。2020年，他出任宁虹小区“楼栋长”，带领小区居民参与小区自建，奏响服务小区居民的文明新风尚。

  ■自荐为小区“楼栋长”

  2007年建成的宁虹小区为商住型小区，涵盖宁虹菜市场，住户多、商铺多、流动人口多，各种矛盾也较多。

  “从前，小区居民往来不多，小区里的卫生也是‘自扫门前雪’的状态。素质好的商户、住户，周边打扫得干干净净，个别差一些的，卫生情况就有些‘不忍直视’了……”在这里住了近十年的小区住户吴女士告诉记者，这几年，眼看着小区环境变好了，邻里关系融洽了。邻居之间互相分享，互相帮助已成常态。

  这一切的改变，从李恢腾上任楼栋长开始。从前，他一直积极参与各种社会志愿服务。2020年，社区号召各小区推选楼栋长时，就主动请缨向社区网格员报名，走上楼栋长岗位。

  “以前网格员入户常常被拒，人们不认识你，就不太信任你。而楼栋长是左邻右舍，大家就比较信任了。”同心路社区工作人员刘崇亚介绍，李恢腾上岗后，立即入户开展“敲门行动”。他充分发挥楼栋长“民情收集员、政策宣传员、矛盾调解员”等职责，隔三差五对楼栋安全进行检查，同时利用微信群收集居民诉求，将问题解决在楼栋和小区，居民有事先找楼栋长已逐渐成为一种常态。

  去年10月，宁虹小区基础设施改造，计划在小区空旷处设立统一的停车区域，安装充电桩，增划停车位等。然而，项目实施过程中，却遭到了部分商铺户主的阻拦。他们认为，安装充电桩会阻挡门面，影响生意，便出面阻止工人施工。

  “电动车放在楼梯间充电，影响进出不说，接线板到处飞线，也不安全。虽然你我没有电动车，可万一发生火灾，可怎么得了？”李恢腾知道后，立即挨家挨户上门做思想工作。最终，在他的努力协调下，几位商铺户主同意了安装充电桩。

  如今，宁虹小区增设了统一的机动车停车位，电动车停车充电区，小区乱停乱靠现象明显改善，居民出行也更加安全、顺畅了。

  ■组建起志愿“服务队”

  “虽然我成了居民们信任的‘楼栋长’，但要把这么大一个小区管好，单靠我一个人的力量肯定不行。”李恢腾说，小区的卫生环境，邻里之间和谐互助，都需要所有住户积极参与。

  为了发动小区居民积极参与小区自建，李恢腾自编了《和谐邻里倡议书》，提出“和谐邻里从相识开始，相邻是福，相识是缘，和谐邻里从关爱做起”的相处理念。随后，李恢腾与宁虹小区业委会进行沟通，建议组建一支小区志愿服务队，发动更多热心居民参与到服务群众的队伍中来。

  “起初，有的住户不理解，看到他上门宣传，转身就将倡议书丢进了垃圾桶。”志愿服务队成员李燕说，经李恢腾不厌其烦的耐心解说，及他用心用情维护楼栋治安、监督物业环境卫生、协调邻里矛盾等，最终得到了住户的认可、尊重与配合。如今，宁虹小区志愿服务队拥有队员13人。

  上个月，一场大雨过后，小区下水道发生堵塞，污水横流、蔓延出几米，为商户及居民出行带来不便。当天，李恢腾正值晚班，等他知道事情时，就看到小区群内，有住户拍摄的视频：几名女同志挽着裤脚，挥舞着长棍、大扫帚等工具，在夜色中将管道疏通，横流的污水清理干净……

  类似的事情，如今在宁虹小区时有发生。

  “有一次，有住户反映，楼上有人乱扔烟头等杂物。志愿服务队的张大姐知道后，立即到事发单元楼上走访住户，向大家讲明高空抛物的危害，告知好的居住环境需要大家共同维护，此后再没有东西从楼上掉下。”宁虹小区居民王先生说。

  调动小区居民的志愿服务热情，通过志愿队伍力量践行精神文明建设，李恢腾用自己的一个个暖心之举，做文明行为的践行者和倡导者，有效增进楼栋居民的友好团结，为楼栋居民服好务、办好事，夯实小区自治根基，推动城市基层高效治理。小区居民的矛盾少了，小区环境也越来越美了。