2月15日，随着为期40天的2023年春运落下大幕，湖北兴安集团顺利完成春运安保、安检任务，交出所辖机场、高铁站、普铁站、地铁站等无一例安全责任事故的圆满答卷。
今年春运较为特殊，是我国进入疫情防控新阶段后的首个春运，旅客数量相较前两年大幅增加。针对这一情况，兴安集团早谋划、早部署，以“绝对安全、平稳有序”为目标，紧密围绕“两个不确定”（客流不确定、疫情影响不确定）做好春运各项工作准备，集团上下心往一处想、劲往一处使，为春运安保工作圆满收官提供了坚实保障。
统一思想，守护春运当仁不让
每逢节假日，火车站都是城市中最繁忙的地点之一，安检人员也就成为了最忙碌的人。1月19日，武汉站日均客流突破10万人次。“今天的旅客发送量超出想象，旅客人次大大超过安检日常通道可承受的人数，不过还好我们早有预判，临时增加了安检机数量及安检人员，在旅客高峰期的时候将旅客进行分流，平稳有序地保障了旅客的出行安全及秩序。”兴安集团驻武汉站安检经理彭琴说。
武汉站有序迎接春运高峰的这一现象，是兴安集团全面动员保障春运的一个缩影。
早在2022年底，兴安集团便成立了2023年春运工作领导小组，严格按照上级部署和指示，不断细化工作措施和要求，对各项保障工作进行监督和检查，进一步做好春运期间的部署、组织和指挥工作，确保春运保障期间安全平稳顺畅。
兴安集团围绕春运保障工作，多次组织开展安全风险隐患排查工作，对员工岗位操作、人员资质及设备适用性开展全面自查。针对排查过程中发现的问题纳入风险隐患库，压实全员安全生产责任，健全风险防范化解机制。增强一线员工的安全责任意识，提升全员应急处置能力，确保风险隐患排查工作落地有效。
为提升服务质量，兴安集团强调春运纪律要求，抓实岗位“精气神”建设，要求所有岗位注重仪容风纪，标识、证件齐全；强调文明礼貌，禁止出现服务忌语、手势等肢体语言等；为提升应急能力，充分考虑二次感染可能造成减员的情况，制定了人员储备、补充方案等。
在兴安集团全力以赴备战春运的情况下，集团内部上下一心，都把保障春运作为首要任务，并充分发挥主观能动性，开展了各类专项活动。
如兴安集团普铁中心为圆满完成春运安保工作，各片区纷纷开展“知路、护路、爱路铁路安全知识”宣传活动，进行安全知识现场普及、发放宣传单页及宣传品等，既增强了沿线居民维护铁路安全的意识和自觉性，也为春节期间铁路安全增加了一道有力屏障。在宜昌、襄阳等片区，兴安集团积极开展铁路沿线周边村民安全知识的宣传，集中力量清理铁路沿线护坡违规菜地，并向村民发放宣传单及宣传品；为确保春运期间线路安全稳定，武当山线路车间全体巡防队员开展节前巡防工作会议，特别针对加强巡查、重点区段重点防控、强化爱路护路宣传教育等工作进行了全面部署。地铁中心多次开展烟花爆竹等违禁品展，机场中心针对春运期间旅客增多，开辟节日绿色通道、争创“五优”等新春服务举措，充分保障春运期间旅客服务质量，确保机场运行安全平稳有序。
心中有爱，好人好事层出不穷
“这小伙子人不错，像我孙子一样贴心……”1月18日，武汉天河机场航站楼四楼上演了一幕温馨画面，一位盲眼老人拉着兴安安保队员秦梁焰的手久久不愿放开，直到登机时间临近，才依依不舍告别。原来，秦梁焰在执勤时发现准备独自出国探亲的盲眼老人后，主动上前询问并帮其办理值机手续，最后还将其一路送至登机口，得到老人的衷心感谢。
整个春运期间，兴安集团涌现出大量好人好事，像秦梁焰这样用爱心温暖来往旅客的例子还有很多。
1月8日，兴安集团驻武汉地铁二号线护卫员何家凯执勤时在站台发现了一名身体不适的老人。他立即向车站反映，并取来轮椅帮助老人转移到客流不大的区域休息。随后，何家凯还协助老人联系其家人到地铁站出口接应，他的善举获得老人家属的高度赞扬。
1月10日，兴安集团驻武汉天河机场安保队长李想强例行巡查时，发现一名刚到达机场的旅客神情恍惚、站立不稳，看似身体极度虚弱，于是主动上前询问。该旅客表示胸口异常不适，需尽快就医，李想强马上将其扶往一楼医疗室就诊。经医疗人员诊断，初步判断该旅客系心脏病发。李想强马上组织两名保安队员，协助医护人员将旅客紧急送上120急救车，让该旅客得以及时前往武汉医院接受急救。
1月14日，兴安集团驻武汉站安检班长王学增在巡岗时发现旅客遗失的双肩包一个，马上按规章流程进行了登记，经查包内有1万元现金与多条贵重香烟。随后旅客返回寻找，王学增在核实无误后将双肩包还给旅客。为表感激与赞扬，该旅客事后特赠予“全情奉献，优质服务”锦旗一面。这不仅仅是对王学增拾金不昧的肯定，更是对兴安保安用心、细心、暖心服务的赞赏和认可。
1月23日晚23点40分，兴安集团驻武汉天河机场安保夜班队长马雅琴清场时发现两名旅客神情焦急，上前询问得知，对方大意将行李包遗失在了机场内，包内有现金和银行卡。马雅琴马上带这两名旅客到二楼警卫室报警处理，然后陪同旅客一起返回寻找。经过仔细询问旅客的行动轨迹，马雅琴最终在旅客休息区帮其找回行李包，得到对方万分感谢。
