本报讯（记者 傅辉 通讯员 闻涛）2月2日上午，在全市市场监管工作会议上，崇阳县和平市场监管所以《守护消费权益，共促消费公平》为题作交流发言。

  “接进来”提升维权效能。通过邀请崇阳县市场监管局消保股解析典型消费维权案例，举办练兵比武活动，进一步补短板、强弱项，营造学业务技能、当岗位能手的浓厚氛围。2022年通过12345和12315平台共受理消费投诉、举报、咨询452件，办结率100%，挽回经济损失113万元。

  “挖下去”推进“两置”工作。严格执行市市场监管局推出的消费者诉求处置和线索转置（两置）工作法，从细处着眼，深入挖掘12345、12315平台消费诉求数据，每月对“诉转案”线索进行分析研判，提供案源67个，实现诉转案25件，充分发挥了投诉举报平台“风向标、情报站”功能。

  “亮出去”推行信息公示。通过行政指导、召开座谈会、签约承诺等方式，指导实体店经营者作出无理由退货承诺；在营业场所醒目位置公示，鼓励和引导企业树立消费者满意至上的服务理念，不断提高消费者满意度；并及时公示消费维权典型案例、行业投诉集中问题，接受社会监督。

  2022年以来，和平市场监管所辖区内已有2家单位获首批“湖北线下实体店无理由退货优秀示范店”荣誉称号，10家单位获“咸宁市文明诚信经营示范店”称号，8家单位获“咸宁市放心舒心消费创建示范点”称号，1家湖北省放心消费创建示范单位，共发展线下无理由退货单位106家、放心消费示范单位22家、放心消费示范街1条，培育消费品牌6个，企业入驻省消委和解平台207家。