王乐时刻以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，牢记全心全意为人民服务宗旨，恪尽职守、爱岗敬业，从2011年参加工作至今，先后两次获得优秀公务员、多次获得优秀党务工作者、优秀共产党员、先进个人等荣誉，2020年3月获得市委市政府颁发的“最美抗疫志愿者”荣誉奖杯。

  ■放心消费进乡村，打通“最后一公里”

  为了创新开展“放心消费示范村”创建活动，王乐不怕辛苦，利用休息时间联系广告公司，参与市场监管文化长廊、放心消费步道的设计，多次实地指导崇阳县大市村、通城县陈塅村、嘉鱼县樱花街的消费维权服务站规范化建设，促进农村商户“放心消费示范店”的品牌培育，探索出“市场监管进乡村，共同缔造美好消费环境”的新路径，打造了“消费维权+快速检测”新模式。确保村民消费纠纷得到及时解决，使消费纠纷不“不出店”“不出村”，打通乡村消费维权“最后一公里”。

  ■利用法律利剑，向“职业打假人”说不

  2022年2月，王乐收到一份以职业索赔为目的的“职业打假人”信件，她仔细阅读信件中复查申请书的申请事由，以及对方提供的证据材料，根据《信访条例》相关规定，立即起草信访事项申请复查受理告知书，请示领导后，在规定时间内将告知书以邮寄形式送达当事人，首先做到程序合法。再根据该当事人提供的购买记录，立即联系通山县市场监管局配合调查，到实地了解该投诉举报件的来龙去脉，并由通山县市场监管局提供相应证据材料，与有关职能科室形成统一意见，起草信访事项复查意见书，在法定时间内，以邮寄形式送达信访当事人。最终，该职业打假人索赔目的未达成，当地商户的利益得到了维护，基层市场所工作人员的难题得到了解决。

  ■结合工作实际，

   推进“人民调解+司法确认”出台

  在调解过程中，王乐与同事们经常会遇到这种消费投诉调解成功后，不能马上执行到位的问题。为此，王乐建议成立咸宁市消费纠纷人民调解员会，调解结束后，双方可以向法院申请司法确认。有了司法确认这个“法宝”，对于一方当事人不履行或者部分不履行调解协议时，对方当事人可以向法院申请强制执行。王乐的建议被市市场监管局采纳，在市委政法委、市司法局的大力支持下，咸宁市消费纠纷人民调解委员会率先在全省成立。“人民调解+司法确认”的新模式，为人民群众提供更加公正、高效、便捷的调解服务，提升了群众的获得感、幸福感和安全感。