游三望是咸宁电信温泉分公司政企客户部客户经理，在六年工作的时间里，在日常为客户服务的过程中，她始终坚持服务驱动发展的理念，总是以专业的技术服务客户，解决客户遇到的痛点难点问题。

  2022年3月，游三望接手了政企网格的一批新客户，因为重视客情关系，她在第一时间就到客户处走访调查，了解新客户的业务情况和使用问题，取得了诸多成效。

  比如在走访咸宁中石化有限公司的过程中，她发现客户的网络情况较差，使用过程中没有达到预期的速率，客户对此也有一定意见。于是游三望第一时间联系了电信的相关技术人员，对客户的网络情况进行排查。最终确定了问题所在：客户的机房布线存在问题，影响了电信网络使用。明确问题后游三望立刻着手处理，切实改善了用户的使用体验。事后客户激动地对她说：“小游啊，你们电信的服务就是好，主动作为，办事不拖拉，我会坚持用你们的产品”。而游三望在为客户支撑的过程中也发现了客户加油站电脑老化，光纤覆盖不足的问题，于是她抓住机会向客户推荐了电信的云桌面服务，解决了客户加油站办公电脑老化严重，维修维护量大，固定资产管理复杂，每年需要更换一批，占用大量人力、物力和财力。由于加油站办公电脑对安全性要求较高，普通pc难以满足其需求。她为客户每个加油站店签约开通2核云桌面一台，宽带两条，固话一台，合计月租费275元，共签订两年期合同，合计带动收入72.6万元。

  在本次为客户发现问题到解决问题的案例中，她总结了能成功发展业务、搞好客情关系的经验，就是要坚持服务驱动发展的理念：优质的服务让客户用得放心省心；要深入贯彻服务驱动发展的理念，形成有效的支撑体系；面对客户时刻要体现专业的素养，及时解决客户的痛点；抓住客户需求，找准切入点推荐电信产品。尽管服务客户的工作很多、很复杂，但游三望心里是快乐的，因为这项工作带给她很多感动和收获，游三望表示将继续坚持服务驱动发展的理念，为公司的业务发展贡献力量。