咸宁电信温泉分公司三号桥分局团队，在多年的网格营销工作中，始终坚持站在用户的立场为公司创造价值，用真心温暖和感动着用户。“真诚服务，用心开始”是三号桥分局团队对服务的理解和行为支撑。

  2022年端午节刚过，航天花园友商用户闵叔联系三号桥分局助理高婷莉，说家里wifi经常掉线，电视也没办法看，话费每个月都是200元以上，资费太贵，想咨询电信网络资费情况。通过电话了解到闵叔家里有五口人，其中有一个两岁的小孩，高婷莉在电话里给用户详细解释了666礼包，并重点说了摄像头：“平时你们出去工作，也可以看到家里情况”。闵叔很心动，要求高婷莉当天见面谈。

  高婷莉立即向三号桥分局长代秋汇报，当天晚上三号桥分局长代秋带着高婷莉和小CEO李星辉到闵叔家做完笔算营销后，用闵叔身份证办理了666礼包129元档，闵叔要求当场转网。高婷莉说要等白天才能转网，但是闵叔父子俩在工地工作，只有下大雨和晚上才在家。于是等到4月28日下大雨，闵叔告诉高婷莉已经把原友商宽带和手机协议取消了，分局长代秋再次与高婷莉等上闵叔家办理携转，因为取消协议要24小时才能生效，当天没有办理成功，并且发现闵叔爱人的手机号也没有取消协议，闵叔爱人说下这么大的雨不方便带孙女出门取消协议，高婷莉告诉闵叔爱人可以通过客服取消协议。28日，高婷莉就给闵叔先把携转受理成功，29日下午，第三次到闵叔家给闵叔爱人和闵叔儿子成功办理了携转，在转网电信到办理携转半个月的时间里，高婷莉多次主动电话询问了解用户家里宽带等使用情况，闵叔爱人高兴地说：“电信的网太好用了，打游戏也没掉线，电视也不卡了，我儿子和老伴在工地想看孩子也能随时看到。帮我装电信网络，下这么大的雨要你们跑三趟，你们的服务真的很到位，以后身边有朋友要装网络还是给你打电话。”

  三号桥分局团队用行动认真践行中国电信“以人民为中心”的服务宗旨，落实“好服务，更随心”举措，体现了中国电信“服务型、技术型、安全型”企业品牌价值。