依据省市场监管局“放心消费在湖北”活动要求，市市场监管局积极开展“放心消费咸宁行”活动，2022年3月8日，市市场监管局、市消委共同印发《开展“放心消费咸宁行”活动工作方案》通知，明确活动工作目标、任务、措施和要求，市局与各县（市、区）局上下联动，取得丰硕成果。

  ■表彰先进，营造好氛围

  2022年3月10日，市市场监管局、市消委通报表彰10家“咸宁市优秀消费维权单位”、10名“咸宁市最美消费维权人物”、2家“咸宁市优秀消费维权单位提名”和5名“咸宁市最美消费维权人物提名”。

  2022年3月11日，市委文明办、市市场监管局、市消委会等十部门联合通报表彰温泉食园美食城等89家商户为2020-2021年度咸宁市文明诚信经营示范店、中国电信股份有限公司咸宁分公司等48家商户为2021年度咸宁市放心舒心消费创建示范点、咸宁购物公园等2个街区为2021年度咸宁市文明诚信经营放心舒心消费示范街区。

  2022年3月15日，市市场监管局通报表彰我市咸宁万达广场等5家企业获得2021年度省放心消费创建示范单位。

  通过通报表彰全市市场监管系统先进典型、获得省、市表彰的市场主体，加强市场主体文明诚信宣传教育，营造了诚信守法的市场环境和共同缔造美好消费环境。

  ■勇于实践，创新出成效

  2022年3 月 15 日，在“3·15国际消费者权益日”纪念活动启动“放心消费咸宁行”活动。

  全省首推的“两置”工作模式在全省消费者权益保护工作会议暨放心消费创建现场会上，作了典型交流发言。

  我市成立全省首个消费纠纷人员调解委员会，2022年共调解纠纷192件，挽回经济损失475.72万元，成功率达99%，调解成功率远超全国平均水平。

  创新推出“市场监管进乡村、社区，共同缔造美好消费环境”活动，被省消保处向省局推荐拟为全省市场监管典型发言。消保科下乡指导30余次，提出建设性意见，完成了通城陈塅村、崇阳大市村、嘉鱼樱花街的共同缔造示范点工作，建立村级消费维权站和消费维权工作室，让村民维权不出村，消费者维权不出街。

  创新推出“放心消费进企业，打造诚信企业”活动。消保科进企业指导20余次，提出指导建设性意见，完成了咸安精纺痳业、12家汽车4S店、通城保鹤堂医药、黄鹤楼4A景区、赤壁陆水湖景区、嘉珍农业、麦克森生物等的放心消费示范企业工作，在企业建立“放心消费维权站”，让消费者不出企业就能维权。

  深化消费投诉多元化解机制，我市作为省局联动化解多元处置消费投诉试点工作的试点单位。

  积极落实消费者投诉举报回访及消费者投诉信息公示工作，2022年共回访消费者投诉举报16555件，对回访工作监督抽查794件，发布消费者投诉信息公示7期，大大提高了消费者满意度。

  大力营造放心消费创建宣传氛围，在湖北省“放心消费创建平台”上发表新闻信息200篇，联合咸宁网在网站开设“放心消费咸宁行”宣传专栏，在香城都市报开辟“放心消费咸宁行”专栏，已在报纸发布专栏50期，通过讲好放心消费创建生动故事，推广咸宁经验，营造了诚信经营的市场环境和共同缔造美好消费环境。

  2022年11月7日，湖北省优化营商环境领导小组通报表扬2022年全省优化营商环境改革先行区，我市通山县“全面探索准营即入制”、赤壁市“推进企业年报自主公示”、通城县“建立健全商业秘密保护制度”以及崇阳县自主申报的“建立违法失信名单管理机制”等4个先行区改革事项榜上有名，喜获2022年全省优化营商环境改革先行区殊荣。