“村里有了消费维权站,现场就能解纠纷,村民维权不出村,消费更舒心。”咸安区双溪桥镇杨仁村党支部书记金学庆告诉记者。
12月12日,由咸安区市场监管局、咸安区公共资源交易中心和双溪桥镇人民政府共同组建的村级消费维权站在双溪桥镇杨仁村正式启用了。消费维权下沉到村,村民消费纠纷不出村,消费投诉可就地化解,消费知识就近宣教,将消费维权站建到了村民“家门口”。
双溪市场监管所所长丁帮强告诉记者,杨仁村消费维权站由懂消费维权知识、协调能力强、热心公益事业的村干部担任消费维权服务站站长和调解人员,双溪市场监管所担任监管执法人,咸安区市场监管局定点处理消费投诉举报,切实把消费维权服务与人民调解深度融合。村民能在醒目位置看见服务站统一标识站牌及相关制度,站内留有服务站工作人员的联系方式,受理和处理消费投诉的登记簿。一旦需要维权,工作人员会以最快的速度为消费者处置纠纷。
咸安区市场监管局要求双溪所干部职工,在镇党委统一领导下,围绕党委工作部署,以消费维权服务站为载体,切实抓好市场监管各项工作,结合“消费维权进乡村,共同缔造美好消费环境”活动抓紧抓实。重点抓好维权站建设,完善服务功能。运用市场监管职能,开展消费维权、食品安全、药品安全知识等进村入户活动,与村委会、村民一道同频共振、共同发力,着力解决人民群众急难愁盼问题,在乡村形成共建、共治、共享的消费环境,共同缔造美好幸福生活。通过及时高效解决纠纷,让老百姓消费更舒心、更放心。特别是高度重视农村老年养老消费欺诈问题,要与村委会一起共同开展老年人消费及防金融诈骗宣传,引导村民理性消费,切实保护自身合法权益,维护乡村和谐稳定。
据了解,除双溪桥镇杨仁村和高铺村建有维权站外,咸安区市场监管局先后在马桥镇曾铺村、桂花镇柏墩社区、高新区杨畈村等村和社区建有维权站。该局将通过这几个维权站总结出好的做法经验进行复制推广,将维权站覆盖到全区所有村及社区,让老百姓在“家门口”就可以进行消费维权。
