近日，赤壁市烟草专卖局“三举措”优化行政许可工作流程和服务标准，持续提升烟草行政许可服务质量。

  强化服务咨询。通过政府信息网、窗口告示栏发布办证指南，及时接听咨询电话，耐心细致做好解释工作，指导经营户进行线上申请，确保业务办理不遗漏、不超时。

  强化主动服务。推行“马上办、快速办”服务模式，保证行政事项不拖延；严格执行“3541”服务承诺，提升办理效率；针对路远群众、残疾人等特殊群体，主动提供帮办、带班服务，有效提升政务服务便民水平。

  强化后期监管。许可证核发后，客户经理、稽查员及时上门指导，确保新增零售户服务不脱节，监管无盲点，进一步强化市场基础管理。 （通讯员 宋婧）