吴林秀在平常的工作中，积极参加各项培训，苦练业务技能，利用业余时间专心学习，吸取优秀服务经验，各项业务测试常常名列前茅。

  如何把营业员工作变成一门接待艺术？她说：“俗话说得好，‘伸手不打笑脸人’。我用真诚的微笑面对用户，用专业的技能服务用户”。

  上个月的25日，一用户怒气冲冲地拿着光猫机顶盒进店，抱怨每个月费用要三四百元，今天过来要把电信所有的业务都停掉。吴林秀仔细地听完用户的诉求后，语气温柔地让用户不要激动，开始细心地帮他查询这几个月的消费情况。通过查询得知用户是129十全十美5G套餐，只有30G的流量，其中有个副卡是他女儿在外地用，流量超出了一百多，电视机上也有点播少儿收费节目每月25元。吴林秀当面与用户女儿通电话，建议家里有宽带的情况下尽量要连接WiFi使用，在外面才用移动数据，不用的时候要关闭。用户女儿说从来没连接过WiFi，每天都是用移动数据刷直播看抖音，表示以后会注意。吴林秀接着又拨打10000号把电视收费的节目取消并加了订购锁。根据用户每月使用的流量推荐了电信的199元套餐，有60G的流量，加上电信现在有活动，回馈老客户可以领一个一千多元的手机，用户觉得优惠，正好手机该换了，立马要求更改为这套餐。

  “帮助到客户，我感觉很幸福。”是吴林秀常挂在嘴边的话语。吴林秀用行动认真践行中国电信“以人民为中心”的服务宗旨，落实“好服务，更随心”举措，体现了中国电信“服务型、技术型、安全型”企业品牌价值。