自践行高品质服务以来，咸宁联通涌现出一批批优秀的服务人员和服务团队，智家工程师李靖便是众多联通人中一位典型代表。作为一名普通的基层员工，他用真诚和专业帮客户解难题，凭借匠心服务赢得了客户的信任和点赞。

  今年10月中旬，李靖接到咸宝路一位客户打来的电话，称其大伯王爹爹家中想安装宽带，通过上门查看得知，王爹爹家附近为老旧棚户区改造点，前期有友商工作人员上门查看过，但施工难度很大,当时没有办法施工安装。李靖心想：“绝不放弃任何一个用户，尽最大努力想办法安装”。当即许下承诺：“您放心我们想办法三天内资源覆盖，给您通网”。说到做到，李靖立即联系网建同事对无资源覆盖地方做现场勘测施工，第二天布光缆录号线，第三天上门给用户安装成功通网。在演示联通IPTV操作时，由于王爹爹年纪大记不住步骤,李靖一遍又一遍教他遥控器各按键作用，如何选择频道，并将操作步骤清楚地写在纸条上递给他，临走时告诉王爹爹如有任何不懂的都可以随时联系。王爹爹感叹：“李师傅无微不至的服务，让我对联通服务人员的素质和专业技术表示钦佩和认同。联通家庭网络服务真正解决了群众生活的急迫问题”。

  “用心服务，做到最好”这是李靖的服务宗旨，他一直用最真挚的服务去对待每一位用户。前不久，在为客户张先生更换光猫时，发现屋内WiFi信号不好，便主动查看线路情况，发现路由器不支持千兆宽带。于是，李靖建议张先生更换千兆路由器，改善家中网络状况。并充分考虑客户家面积大原有安装位置不利于信号全覆盖的情况，在征得用户同意后，重新更改了室内网线分布，彻底改善了客户家的网络问题，获得客户的高度认可。

  像李靖师傅这样的联通人还有很多，他们没有惊天动地的壮举、没有掷地有声的壮语，他们用朴实的行动践行着联通智家工程师的初心和使命，以排头兵的榜样和力量带动咸宁联通服务质量持续提升，将中国联通高品质服务撒播到城乡的每一个角落。