阳光帅气的贺焰宏，3年前还是外卖小哥，每天风里来雨里去，深知生活艰辛和服务的重要。一次偶然机会加入咸宁电信赤壁装维队伍后，十分珍惜和热爱这份工作，快速提升装维技能，多次在公司装维技能竞赛中脱颖而出。

  贺焰宏认为一名电信一线装维人员，平常工作就是服务好、维护好片区用户的网络需求。

  2021年大年三十，片区用户给贺焰宏打来电话：“昨晚一家在外打工回来过年发现家里的网络无法使用，大过年没有电视和网络怎么过年啊，大过年的你们能上门维修吗？”用户语气非常焦急与恳切。贺焰宏一边回答用户马上上门，一边放下手头准备年饭的事情，及时赶到用户家。经调查无此用户，询问得知用户使用网络是其亲戚开户，年前已注销，导致无法上网。用户了解后，心情急切地望着贺焰宏。知道用户情况后贺焰宏马上联系包保厅店经理，结合用户实际情况推荐开通129.5G套餐666大礼包，经过1小时现场安装调试，电视画面出现电视节目。用户非常满意，笑容满面，连声感谢：“感谢您大过年的还及时赶过来服务。”看到用户满意的笑容，贺焰宏由衷地开心。

  又是一个简单而忙碌的一天。吃完饭晚上八点多，突然一阵急促的电话铃声响起：“喂！你好。我这里是国贸仙货串串店，店里网络连不上，客人点菜，电脑无法下单，能麻烦你及时过来帮我看一下吗？非常急！”“好的，我马上赶过来”。快速赶到后，检测wifi,正常，账号在线，排查路由器到电脑的线路，发现线路破损导致短路。更换网线电脑恢复正常。及时恢复正常营业。贺焰宏向老板讲解网络使用注意事项。老板非常感谢。

  技术精湛是服务基础，雷厉风行是服务保证。贺焰宏用行动认真践行中国电信“以人民为中心”的服务宗旨，落实“好服务，更随心”举措，体现了中国电信“服务型、技术型、安全型”企业品牌价值。