10月26日,答应给患者做手术的陈如意“失信”了,她怎么也没有想到自己也成为患者与这位患者同天上手术台。这事发生在咸宁市中医医院手术室。
■手术当天,她查房接诊病人
11月1日下午,记者来到咸宁市中医医院外科住院部,见到躺在病床上的陈如意主任。陈主任告诉记者,10月24日晚12点从医院加班回家后,不经意在胸部摸了一下,感觉有硬块,从事妇产科多年的她立即警觉起来,25日早上8点为自己办理住院手续,通过抽血快检确诊是乳腺癌,市中医医院决定26日为她实施手术。
26日早上7点半陈如意与往常一样开始查房到8点半,接着开始坐门诊接诊9个患者,安排3个患者入院后,9点半自己进手术室,外科主任为她实施了手术。手术前,她主动提议医院医护人员观摩对她的手术全过程,说这是一次难得的学习机会,所以医院20多医护人员观摩了手术全过程。
■两部手机,她联通医患真情
陈如意住院期间,为了不让患者到医院找她看病白跑,她在患者群里发了一条信息:近日,本人生病住院,有事电话。
陈如意有两部手机,微信好友一个手机有1375人,另一个有2681人,两个手机一共有4056人,建有4个群,三个满500人的群。平时在群里每晚要花费2个多小时回复患者或者家属的咨询,答疑解惑。她还有一个“晨晨助理”在群里每天发布妇产科及其他医疗方面的知识,深受群友欢迎和好评。
正在聊这群的故事时,群友李先生得知陈如意生病住院信息后,带着水果前来探望。李先生告诉记者,他一家及亲朋好友通过请陈主任看病,从医患关系早已经升华成朋友关系了,他家的孩子和亲戚的孩子都是陈主任接生的,我们信赖她。
陈如意告诉记者,对待每个住院患者,我们的管床医师都会主动加上患者和家属的微信,便于随时及时加强沟通和联系,不仅仅是在住院期间,就是出院后也常常联系,进行康复指导。她们的专业服务、热心服务得到患者及家属的广泛好评,身边一旦遇到需要看病的亲朋好友,群友们第一时间想到找陈主任。陈如意笑着说:“好多曾经的患者引荐不少看病的病人,有一部分不是妇产科的病人,他们也要找我,我再与医院相应科室医师联系对接,让病人顺利就诊”。
■带领团队,她用心用情用力
陈如意告诉记者,她每天早上查房,坚持选一个病例,把相关知识点对随行的医护人员“灌”一遍。她自豪地说:“四年来,除了我自己外,我申请医院把妇产科的医师们全部送到武汉大医院进行了一遍轮训,目的就是提升医护人员的能力水平,更好地为患者提供高质量的医疗服务。”刘泉华医师轮训三个月期间,她一人担起“二线”工作。
陈如意说:“患者冲医院来,我们要为医院争光。患者冲我来,我要让患者放心。患者相信医院和我们医生,是对医院和医生的信任,他们把生命健康安全交给我们,我们就不能辜负患者及家属。”
