近日，赤壁市烟草专卖局将客户服务满意度提升工作作为深入推进“我为群众办实事”实践活动的有力抓手，多措并举全面提升客户服务质量，提高客户满意度。

  强化客户拜访。通过加大走访频次，提高零售户拜访质量，面对面与客户深入交流，及时解决零售户的疑点、难点问题，提高服务的实效性。

  优化服务措施。以“农网建设”为契机，全面了解客户经营情况，梳理零售户信息，有针对性地谋划拜访重点，优化服务措施，为客户解决实际困难，增强客户的信任感。

  满足实际需求。找准客户服务的着力点，通过分析零售户真实诉求，帮助客户从卷烟营销、守法经营和盈利水平等方面进行分析，有针对性地制定经营策略，提升客户经营能力，满足零售户的实际需求。 （通讯员宋婧）