为进一步提高卷烟货款划扣成功率，促进卷烟营销高质量发展，近日，嘉鱼县烟草专卖局多措并举大力推进主动支付，不断提升客户服务水平。

  广宣传，重引导。充分利用客户微信群、诚信互助小组会议等平台和渠道，大力宣传主动支付的优势和便捷性，激发客户对主动支付的兴趣，得到客户的认可，引导客户主动支付。

  强指导，造氛围。对不同操作能力客户采取“手把手”精准指导，组织客户经理制作操作流程和小视频，开展线上主动支付操作培训，邀请配合程度高、接受能力强的卷烟零售客户分享经验，以点带面形成良好氛围。

  多总结，提水平。在推广过程中，及时收集客户的建议、意见，梳理总结操作过程中存在的“疑难杂症”，解决客户问题，不断增强客户使用体验感，提升客户满意度。

  （通讯员 鲁纹呈）