“年前办理宽带有优惠吗？”2021年12月25日，崇阳县仪表路直营厅营业员杨慧芳在下班空闲时间，翻开手机，留意到自己的企业微信有一条消息留言。

  杨慧芳细细回想，是一个之前进店来的客户，没有办理业务，也只是进店咨询一下电信宽带的新装政策，当时想到客户应该是有需求的，就主动添加了这个客户的微信，没想到商机真的来了。她马上打通了客户的电话，问他在哪儿，她们可以上门推荐并办理业务。客户是个木工师傅，在自己的客户家做事，并不在自己家里。

  杨慧芳约上店长，带上电信“666礼包”套餐，马上来到店里，来到了用户说的地方。这个木工师傅正在做事，她们就在旁细致地讲解中国电信的融合套餐资费，讲解宽带质量与服务优势。在对业务详细了解后，木工师傅当即爽快地答应并办理了全新装电信129套餐，加“666礼包”，并答应将自己家的二个异网号码全部转入电信套餐。

  在经过几天的宽带体验后，这个木工师傅觉得电信宽带网速和服务都很好，又在企业微信里联系了杨慧芳，让她将电信套餐介绍给自己的邻居，并推荐邻居也成功办理了电信融合套餐。

  电信直营厅一直要求员工使用企业微信，邀请每个进店的客户添加店员的企业微信，并建立企业微信客户群，发送有效的宣传和通知，把电信各项活动和优惠推荐到客户，并结合小程序、支付、视频号等，为客户提供持续服务，客户可以通过微信客服或者店员微信随时随地进行咨询服务。

  杨慧芳熟练地掌握并使用企业微信，服务好每一个在群里的客户。由于服务好、口碑好，客户对她的优质服务进行口口相传，也有效提高了她的电信业绩。