陈先生： 我想申请一个网店，请问如何办理营业执照？

  答：应当提交下列材料：申请书；申请人主体资格文件或者自然人身份证明；住所（主要经营场所、经营场所）相关文件；公司、非公司企业法人、农民专业合作社（联合社）章程或者合伙企业合伙协议。

  电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，但个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。

  依法应当办理市场主体登记且已经按照现行法律法规的规定办理了市场主体登记并领取了营业执照的电子商务经营者，可凭营业执照和相关行政许可在线上和线下依法开展经营活动，在其首页显著位置，持续公示营业执照信息和与其经营业务有关的行政许可信息。

  李先生：王局您好，我是一名司机，我的汽车油箱是50升，但每次加满一箱油时会显示加到52升，我怀疑加油站的计量有问题，能否投诉？

  答：你好，你反映的问题是可以拨打12315电话投诉的，单车厢标注的额定容量≠实际容量。市场监管部门曾选取了市面上常见的12款汽车油箱进行了专门的测试，测试结果显示，12款油箱中大部分的实际容量比额定容量都要大10%，甚至更多。

  根据国家规定，汽车燃油箱的额定容量，应控制在最大液体容量的95%。因此，汽车生产商一般会给油箱预留5%-10%的容量空间。比如，50升的油箱，实际加油可能会到55升或以上。

  如果加油时对加油机计量有怀疑，一看检定合格标志，是否在有效期内。二看显示屏，加油前查看是否归零，加完油核实一下加油量和金额。三看铅封，如果铅封有拆封的痕迹，就表明这个加油机很有可能被动过手脚。遇到加油纠纷，可以拨打12315求助，同时需要保留好证据：包括加油小票、拍照或者拍视频。

  吴先生：王局长您好，我申请了2项个人专利。从去年底开始，发现湖南和江西有企业涉嫌侵犯了我的专利权，我想向市场监管局投诉。

  答：你好。你这个问题属于专利侵权纠纷，你可以通过申请专利侵权纠纷行政裁决来维护你的权益。你这个问题涉及咸宁以外的企业，如果提请专利侵权纠纷行政裁决，案件应由被请求人所在地或者侵权行为地的管理专利工作的部门管辖。你可以向湖南和江西企业属地的知识产权部门提出裁决请求，并提交请求书。同时，你需要注意几个方面：一是请求人是专利权人或者利害关系人；二是有明确的被请求人；三是有明确的请求事项和具体事实、理由；四是有证据证明被请求人涉嫌实施了专利侵权行为；五是属于受案管理专利工作的部门的受案和管辖范围；六是当事人任何一方均未向人民法院起诉，并且双方没有约定其他纠纷解决方式。

  问：您好，我的特种设备作业人员证是在广东考的，但是我现在在咸宁本地工作，我的操作证即将到期了，请问在当地可以进行年审吗？

  答：您好，这种情况是可以在咸宁本地进行年审的，您只需要持咸宁户口或工作证明以及操作证件到市民之家市场监管局窗口进行办理，如果您的证件在网上能够查到相关信息，即可办理年审。同时提醒您尽快到窗口办理年审，操作证一旦过期就只能重新进行考试取证，具体事项可拨打0715-8126951进行详细咨询。

  唐先生：王局长您好！我是一名小区业主，我想咨询一下目前住宅小区物业服务管理收费标准如何定？

  答：根据相关政策规定，物业服务收费目前实行两种定价形式，一种是住宅前期物业服务收费实行政府定价管理，一般是新建小区按照物业服务质量等级收费标准，由发改、住建部门核定；另一种是市场调节价，一般是成立业主委员会的小区由业主或业主委员会与物业服务企业协商确定。除物业服务费外，不得收取电梯使用费、公共用电费等自立项目收费。

  吴女士：王局长您好，我想问一下现在我们咸宁市住宅小区停车收费具体标准是多少？

  答：根据相关规定，住宅小区停车服务收费属于市场调节价，经营者依据成本和市场供求状况自主定价，应当在收费场所或显著位置公示价格标准。

  另外，地上室内停车库、非人防地下室停车位按照谁投资、谁受益的原则，归项目开发企业所有，可以出租、出售、附赠给本小区业主使用。第十五条规定，对此类公众投诉频繁、矛盾突出的车位、车库租售价格及停车服务价格问题，可由发改部门开展成本调查，市场监管部门参照成本调查结果组织协商，引导、督促开发企业或者物业服务机构合理定价。

  （记者方达星 戴轶民/整理）