“电信的服务太及时了，装机效率高，一定要为你们点个赞”。客户家的孩子打开电脑连接上了网课，高兴地说。

  那是一个下着倾盆大雨的下午，用户许先生急匆匆地走进赤壁砂子岭营业厅。鲍海林热情地询问有什么可以帮助他的？许先生说：“家里想装个宽带，不知道装哪种好”。鲍海林经询问得知许先生家里有四口人，妈妈在家，爱人在赤壁上班，孩子上大学，一家人一个月的通信消费300多元，便为其推荐了几款适合档位的融合套餐。许先生因着急上班，说：“加我微信等会聊”。不一会鲍海林收到许先生发来的微信消息，针对许先生关心的问题，鲍海林耐心地一一解答，最终许先生选择办理一款169 5G融合套餐，全家人一起使用，共享一个套餐。

  临近下班时，许先生突然提出，因为疫情在家的孩子要上网课，而且明天上网课的时候教授要现场点名，请求今天晚上安装好。鲍海林一查资料，客户家地址的分光器已插满，端口已经用完了。他连忙跟分局长徐峰联系。一听客户有装机需求，徐峰马上赶了回来，冒着大雨和鲍海林一起骑电动车到了客户家，查看附近的光缆线路和附近的两个箱子，端口都已经装满，想要从这两个箱子里跳纤已是没有办法。这时徐峰突然想起离客户家600米的地方还有一个分纤箱，因为是新楼盘，光纤没有融，还没有跳光，不具备开通条件。徐峰立马掏出手机，请公司运维部请求资源支撑。运维部负责人一听客户要的比较急，当即特事特办要求机房协助跳纤，调一路光到新的光交箱，等安装完成再来补报申请。傍晚时分，雨还没有停歇，徐峰带着鲍海林和片区线务员周宇如约上门，放纤走线，融纤，安装调测，忙碌了近两个小时，终于把宽带、IPTV、WIFI、摄像头全部安装完毕，孩子可以上网课啦。