本报讯（记者 王奇峰 通讯员 张涛）“您好！您的业务在10号窗口办理，请拿好资料，我带您前往！”“您可以在我们的自助查询终端机上进行查询打印，证明、证书、发票都可以自助打印。如果您不会操作，我可以帮您。”……一声声温暖亲切的问询回响在咸宁市民之家不动产登记中心大厅。

  日前，市不动产登记中心以“全心全意为人民服务”作为工作的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，不断创新特色服务举措，推出“帮办代办”服务。该中心组建了“帮办、代办、登门办”服务小分队，让服务既“帮”出温暖，又“代”来方便。

  据悉，“帮办代办”服务小分队由该中心选派业务精、素质高的同志组成，党员干部带头上阵，小分队成员走出后台、靠前服务，践行首问负责制、一次性告知制等服务理念，实行解答政策、资料预审、帮助办理、落实办理结果等精准服务。

  “帮办代办服务是我中心在一贯开展的延时服务、预约服务、上门服务、专场服务等系列特色服务基础上，再延伸的一项新的现场服务类型。”市不动产登记中心负责人范艳霞介绍，此举旨在让领导干部、业务骨干走出后台，融入到办事群众中去，及时了解业务办理中的难点、堵点和痛点，主动为群众服务，让不动产登记既有速度，更有温度，切实提升办事群众与企业的幸福感和获得感。