服务于心,敬业于行
——记咸宁电信咸安分公司商开渠道经理吕静芳
●记者 傅辉 通讯员 罗素芳

  2021年12月22日,吕静芳在小区开展入户宣传时,看到某小区门口有一家正在装修的早餐店,随即以宽带为切入点向老板宣传电信的商圈优惠活动,后来不仅谈成业务,客户还自愿当起“业务员”帮她介绍业务。

  那天老板正忙着店铺开张事宜,没时间听吕静芳介绍业务,她就主动帮老板进行店铺布置,一边做事一边聊天。由于老板年纪偏大对电信业务了解较少,家里都是异网号码,害怕上当受骗,当时表现出不愿办理。这时老板的儿子回来了,吕静芳想到与年轻人沟通较为容易,于是向老板的儿子了解到一家人的手机宽带等消费情况,得知店铺是早、中餐店一起做的,对宽带业务有需求。经过与老板的儿子沟通,细致地进行套餐资费对比,讲解电信宽带质量与服务优势。老板的儿子觉得她推荐的电信商圈优惠政策与“翼支付”商铺业务搭配很划算,既可以给店铺装上宽带,又可以领部手机放在店里做收款用,同时开通“翼支付”商铺业务,让顾客享受每周二的“翼支付”“满五减四”活动,可为新开店铺引流,老板与儿子当即爽快办理了电信套餐,将一家异网号码全部转入电信套餐。

  几天后,老板的儿子热情地发微信请她来店里过早。吕静芳到了早餐店后,才知道不是单纯请她来过早,而是要将她介绍给他的两户邻居商铺老板,邻居商铺老板当场也顺利办理了电信套餐。

  吕静芳作为一名渠道经理,服务于心,敬业于行,始终站在客户角度,用真诚专业的服务打动客户,让客户实实在在感受到电信业务的优惠与优质的服务。