“感谢你们这么认真负责教我使用智能手机”。余爹爹对咸宁电信咸安分公司南山营业厅的工作人员连声道谢。

  2020年5月13日，在咸安分公司南山营业厅的老年用户“微课堂”上，营业厅工作人员与余爹爹交流得知，他儿女不在本地，和老伴生活在一起，由于使用的是老人机，无法像智能机一样提供行程码，导致进医院看病、到银行存取款也成为难题。余爹爹于是现场购买了一部千元智能机，营业厅工作人员在征得余爹爹的同意后，为其注册了微信，安装了支付宝，并耐心细致地教余爹爹使用。工作人员并添加了余爹爹的微信，方便后续有问题可以随时提供帮助。

  南山营业厅负责人告诉记者，因疫情防控，出门都需要提供行程码，就得使用智能机，可是一部分老年人以前使用的是老人机，突然使用智能机，由于记忆力不好，学习速度慢，这给老年人接受使用智能机带来恐惧和抵触。为此，南山营业厅及时开设老年用户“微课堂”，现场“一对一”教老年用户如何使用智能机，包括安装使用微信、抖音等软件，如何打开健康码、行程码，并提醒老年用户如何防范电信网络诈骗，不乱点不明链接，受到老年用户的好评。