6月25日上午，崇阳翼阳全网通卖场走进来一位40多岁男顾客，该顾客径直走到营业前台，对驻店经理赵丽琴弱弱地问道：“我以前是你们的用户，去年转到某电信运营商（yx）去了，现在可以再转回来吗？”顾客说话声音有点小，看上去有点难为情的样子。

  大热天的，顾客额头上满是汗水，赵丽琴赶忙给顾客倒了杯冰水，接着又推给他一叠抽纸，示意先把脸上的汗水擦干，坐下来喝口水再慢慢说。

  原来该顾客名叫沈*毅，家住崇阳县天城镇，是一位电信199套餐老客户，家里宽带、电视和手机都是使用的电信业务。2021年受异网营销人员引荐，说转到异网去后，可享受半价优惠，且服务质量不变。在异网营销人员的不停催促下，用户于2021年8月31日来到崇阳新建路营业厅申请宽带拆机并携号转网，新建路营业厅对用户进行再三挽留，问用户对电信服务哪一点不满意，用户无言以对，但还是坚决要转网，在挽留无果的情况下，营业员卢定为其办理了拆机转网手续并客气地对用户说：“如果您使用异网业务不满意，电信随时欢迎您回来！”

  据顾客介绍，从2021年9月至2022年6月，在使用YX业务的这段时间里，无论是家里的网络，还是手机资费，用着都没有以前使用电信的舒畅，家里网络经常卡顿，手机套餐费名义上是打折，实际上每月比使用电信交的还多，打申告电话，维修人员来了一批又一批，就是没有解决问题。

  见顾客执意要重新转回电信，驻店经理赵丽琴全面了解情况后告诉顾客，“非常欢迎您重新回到电信，但是您在YX那边使用还不到一年，办理拆机会不会有点麻烦呀”。顾客沉思了片刻说：“请你还是先给我办个和以前一样的199套餐吧，YX那边不管交多少违约金我都会去处理，待处理好后再将原来的老号码并进来”。

  就这样，6月25日上午该顾客成功在崇阳翼阳全网通卖场办理了一个199套餐。 （通讯员 卢雄明）