“你们真的是为老百姓着想！谢谢你耐心帮我查信息打电话，我每个月退休工资不到1000元，也只能保日常开支。这2000元，还是早上找朋友借的，要是被骗了话，我得两个月不吃不喝才能还清。”手上拿着准备汇款的2000元，倪先生感激不尽。

  6月9日上午10点，一位年过花甲的老先生急匆匆地来到邮储银行嘉鱼县支行营业部1号窗口，不停催促营业员：“快点，帮我把钱转到这个账户！”当班柜员、大堂经理仔细询问转账事由，老先生明显不耐烦，嘴里不听地嘀咕着：“再拖，我要投诉你们！”

  在一旁履职检查的风险经理尹涛细心地察觉到异常，迅速警觉起来，引导客户至网点休息区。待客户心情平静下来，尹涛详细了解客户急切要转账的原由。

  客户倪先生称，正在参加一个收藏品拍卖活动，对方说如果不汇款，自己的物品就无法进行拍卖。通过细心交谈，在征求客户同意的情况下，风险经理尹涛查看了客户的微信聊天记录，显示北京某公司工作人员联合山东某公司举办“展买展卖会”，共征集500件收藏品，并附上了转账的账号。

  为了避免客户经济损失，提高风险防范意识，风险经理尹涛立即采取多种方式查询到北京某公司的联系方式，在与该公司工作人员咨询了解中得知，该公司未与任何机构有过合作拍卖，且所有的拍卖都不会让出卖方先打款。

  听到此话后，倪先生醒悟过来，握着风险经理尹涛的手，表示不再转账了。

  尽管银行一直在持续开展金融知识宣传，但老年人被‘花式’诈骗的案例还时有发生。下一步，邮储银行嘉鱼县支行将继续认真贯彻监管部门打击电信网络诈骗工作部署，不断提升工作人员专业水平和风险防控能力，努力为老年人提供更加便捷、高效、人性化的服务，助力弥合“数字鸿沟”，切实为人民群众守住“钱袋子”。