“用户至上，用心服务”——这八个字大家都很熟悉。身在电信服务行业中的陈同，她是用怎样的行动践行呢？

  记得2021年9月陈同刚到温泉分公司政企部的时候，服务客户对她而言是全新的开始。为了尽快掌握政企部业务知识，陈同勤问、勤学、勤做笔记。在短短的时间内她对政企部各项业务熟记在心，如今在工作中她能够用专业的知识为客户提供优质的服务，使客户可以享受电信的优质服务。

  陈同始终坚持以“用户至上，用心服务”的理念发展和维系客户，以服务创造价值。走访沿街门店商铺是她日常必做的工作，并及时登记好用户的网络使用情况。功夫不负有心人，在日复一日的走访中有了收获。那是在2021年12月10日的走访中，了解到一家宾馆的网络目前使用不怎么好，网络维修也不及时，但异网资费便宜。用户的合同也临近到期。正犹豫想不想换一家时，陈同及时上门耐心向宾馆老板宣传电信的品牌优势、网络优势和服务优势，可以针对客户提供个性化、差异化服务。用户有点心动，但考虑到费用问题，用户说再看看。在陈同刚来接触这家宾馆时，就看见友商的客户经理也进了这家宾馆（后来了解到这位客户经理给的价格也非常优惠）。陈同回来后立即向公司领导申请，向该用户提供2间房的试用，并用最快的速度给用户装上使用。经过多次的上门沟通洽谈，用行动和真诚感动用户，用优质的网络消除客户的犹豫。宾馆老板最终同意转网使用电信网络，这次签订合同3年，增加收入15000元。

  服务无止境，用心服务追求客户满意。陈同是这么想的，也是这么做的。她表示要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，真诚服务每一天。

  （记者 傅辉 通讯员 何成胜）