本报讯（记者陈志茹 通讯员晏雄伟）5月23日，咸宁市民之家医保局窗口收到两封感谢信，对工作人员贴心服务表示感谢，为咸宁医保队伍点赞。

  今年67岁的于爹爹是我市一名退休老人。5月11日，他从武汉赶回咸宁市民之家，办理门特门慢病事宜。

  当日13时45分，于爹爹在领取排号、叫号后，医保窗口工作人员黄凯上前与他交流，了解到其从武汉专程赶来，申请门特门慢病事宜，不知如何填报表等。

  黄凯主动帮忙，对着申请表格一栏一栏为于爹爹解答，引导他如何填写，并帮忙整理申请资料，拆开、分理、装订……在黄凯的耐心帮助下，于爹爹很快就办好了申请手续。

  于爹爹返回武汉后，专程给市医疗保障局写了两封感谢信，一封感谢市医疗保障局，另一封感谢工作人员黄凯。

  “这两封简短的感谢信背后，不仅是对市医保工作的肯定，也是近年来不断加强行风建设，扎实做好医保经办管理服务的缩影。”市医疗保障局相关负责人说。

  近年来，市医疗保障局始终秉承为参保人员提供更加舒心、便捷医保服务的初心和使命，全面推进医保领域“最多跑一次”改革，用真情服务群众，用细心温暖人心。