2021年以来，崇阳县市场监督管理局副局长、县消保委副会长程皓对消费维权工作认真研究探索、认真履职，开创了维权工作新局面，2021年崇阳消费者权益保护工作得到了省局、省消委的表彰，放心消费创建工作被市局肯定，程皓获得2021年“咸宁市最美消费维权人物”称号。

  ■营造护民安民消费环境，让消费者消费放心

  程皓组织同事开展消费体察、座谈会、现场咨询服务、企业走访、游行等10个活动。引导供水、供电、供气、供油、网络和通信等10余家公用性企业参与放心舒心安心消费创建活动。深化市场监管所维权工作室、社会消费维权服务站、在线ODR企业三位一体的社会共治工作格局。大力推进线下无理由退货示范户建设，2021年达到100家。把维权关口前移到服务群众的“最后一公里”，全年处置12345案件197起，处置满意率在全县前列。

  ■加强网络外卖餐饮管理，让消费者吃得放心

  程皓组织美团、饿了么两家订餐网络平台印制“食安封签”200余万张，覆盖平台所有餐饮商家。同时对小餐饮、食品经营网络餐饮加强整顿。第三方平台主体责任约谈覆盖率100%，平台代理商建档率100%，自查自纠率100%。制定了《崇阳县小餐饮、小作坊提档升级建设以奖代补工作方案》，指导具备条件的食品小作坊、小餐饮进一步改造升级，从“小散乱”向“精特美”转型。

  ■强化药店销售安全监管，让消费者用药放心

  程皓与同事组织对161家药品零售企业开展检查，组织开展中药饮片、疫苗安全、特殊药品等集中整治。严格落实药店疫情防控期间感冒、止咳和退烧药物的实名销售和信息上传制度。全县药店累计销售三类药物2.2万人次。联合各股室，指导各基层监管所开展药械化专项整治，药品质量抽检45批次，抽检合格率为100%。

  ■开展实体价格收费检查，让消费者价格放心

  崇阳县转供电主体违法加价专项整治成功申报“全省优化营商环境先行试点”创建项目，程皓带领同事对全县转供电主体进行全覆盖检查，累计清退多收价款135.38万元。对全县停车收费领域进行了检查。清查规范学校幼儿园教育收费和物业公司转供电收费，查处价格、广告等案件33件，严查不正当竞争行为。

  ■开展计量器具常检行动，让消费者称量放心

  程皓带领同事重点检查计量器具报检情况；国家法定计量单位使用情况；定量包装商品净含量是否合格；是否存在短斤少两等问题。对超市、水果店及农贸市场校准电子秤387台（件），定量包装商品抽样19批次。