袁婷是浮山街道银泉社区最年轻的网格员。作为一名“95后”，虽然入职不到两年时间，但她耐心细致、认真负责的服务，给居民们留下了深刻的印象；她吃苦耐劳、好学上进的工作劲头，得到了同事和领导的一致认可。

  ■从幼师到社区工作者

  4月28日，记者来到银泉社区，只见袁婷正坐在电脑桌前，认真核对当天的《来咸返咸人员信息登记表》，并逐一完善《湖北省新冠疫情排查系统》信息。

  出生于1997年的她，第一份工作是幼师，整天和小朋友打交道。2020年6月，袁婷通过咸安区城市社区网格员统一考试，成为银泉社区的一名网格员。入职社区后，打交道的对象变成各个年龄段的居民，这对没有基层工作经验、性格内敛的她来说，是个不小的考验。

  “刚入职没多久就赶上第七次全国人口普查，当时确实有点手足无措。”袁婷回忆，起初在桂花城小区入户时，因居民对她不熟悉，有些不愿意配合，加上自己有畏难情绪，人口普查登记进展缓慢。

  为扭转被动局面，袁婷向身边年长的同事取经后，建立了桂花城小区居民联络群，发动小区物业、党员志愿者一同入户发放人口普查宣传册，介绍普查主要登记的各项信息，通过线上线下相结合的方式，拉近与居民的距离。经过半个月的努力，终于摸清辖区人员底数。

  “通过这次人口普查工作，我认识到要做好网格工作，必须多进小区、多入户，先和居民交朋友，才能更好了解他们的诉求。”袁婷说。

  ■关心关爱特殊群体

  心有所向，行有所指。随着常态化的入户走访，和向同事学习与不同年龄段居民沟通、交流的技巧，袁婷开始渐渐进入角色。为了更好服务辖区的高龄、独居老人，她联系咸宁市灵悉社会工作服务中心志愿者，帮助老人打扫房间，每逢传统节日，还送去慰问物资。

  金狮巷的周婆婆已年逾八旬，老母亲和老伴去世后，她不愿和子女一起生活，坚持独居。惦记着周婆婆的日常起居，袁婷隔三差五就会上门看望，陪老人话家常。“周婆婆的听力不好，我说话她也听不见，所以我主要是听她说。”袁婷说，每次走访高龄、独居老人，都能真切感受到自己被需要，也暗暗告诉自己要一如既往关爱特殊群体。

  一次，在桂花城小区开展创文工作时，袁婷看到18栋1单元楼前杂乱堆放着很多易拉罐、废纸等。正当袁婷准备将废品清走时，李婆婆上前制止，情绪特别激动。通过细致交谈，袁婷了解到：李婆婆早年丧子，儿媳离家后杳无音信，多年来，靠她捡拾废品、老伴打零工抚养孙女，艰难度日。了解到李婆婆家的情况后，袁婷第一时间向社区领导汇报，将李婆婆一家纳为重点关爱对象。后来，社区、团区委的干部多次上门进行走访、慰问。有感于社区大家庭的温暖，李婆婆也自觉支持创文工作，不再在楼道堆放杂物。

  ■砥砺奋进增强本领

  身为社区最年轻的工作者，袁婷是同事眼中最踏实的一个。为持续做好疫苗接种工作，袁婷经常坚守在浮山疫苗接种点值班，及时登记、完善辖区居民疫苗接种信息。此外，她还经常加班加点，核对、完善来咸返咸人员信息。

  2021年11月，袁婷当选银泉社区团支部委员。她充分发挥幼师专业优势，在社区每周日的“红领巾”课堂上，协助志愿者维持课堂秩序，拍摄活动照片，主动对接家长、宣传活动信息，让家长更好了解活动进程和学生课堂表现。

  “遇事不推脱，办事不畏难，工作能力不断提升，在处理居民矛盾纠纷中，也能应对自如。”说起袁婷，银泉社区党总支书记余文娟夸赞道。

  新时代赋予青年更多机会，也不畏惧更多挑战。“今后，我将继续在为人民服务中成长，在奋斗中砥砺品质，在实践中增长才干，努力提升工作能力，继续收集、满足辖区内困难群体‘小心愿’，通过小小的网格凝聚起基层治理的大合力。”采访中，袁婷信心满满地表示。