2022年4月28日 星期
越努力,越幸运
——记通城农商行最美电银能手葛梦凡
●通讯员 王正国 李俊毅

  走在通城县麦市的街头巷尾,你总能看见一个手提红色袋子,奔走于各个商户之间的身影,她不惧严寒酷暑,只要商户有需求,她总是第一时间赶到商户身边,帮商户解决问题。她,就是通城农商行麦市支行的葛梦凡。高效、热情、敬业,便是所有客户对她的评价。

  葛梦凡虽然是农区网点综合柜员,但从未被综合柜员身份束缚,利用工作空闲时间及晚上驻行时间,积极主动进行业务学习与钻研,自扫码付业务推出以来,她主动要求兼任扫码付专管员一职,负责扫码付相关的各项工作。

  任务开始下达的时候大家都觉得困难重重,葛梦凡所在乡镇地域较广,但商户有限,而且当地还有3家银行,竞争异常激烈。她思前想后,觉得没有捷径可走,主要做法就是在柜面打开嘴,多与人交流,离柜就迈开腿,多上门服务。在柜面办理业务时,如果遇到存钱金额较大的客户,或者存零钱的客户,她会主动跟客户交流询问客户是否是做生意的,在哪里经营等问题。如果客户回答是,她会跟客户推荐银行的收款码,一般情况下都能成功营销,并且有一些商户使用过后都会给她推荐客户。在下午不忙的时候,她会带上银行的小礼品出去扫楼扫街拓展商户,她已经记不清有多少次在炎热的夏日被商户拒绝,但是,她从不气馁,她会耐心跟商户讲解银行收款码的优势,尤其是农商行为扫码付商户配套的各种金融服务,以此来撬动其他银行的收款码及客户的心。一次不行就两次,两次不行就三次,她绝不气馁,越挫越勇。为了让偏远地区的商户也能享受到农商行的便捷服务,她与会计到达交通不便的天岳村、金麦村、天门村等,让“农商行收款……”的声音在各个村落回荡。

  葛梦凡说:“一个收款码为银行带来的业务数不胜数,例如手机银行,微银行,短信银行等,随着码商e贷,扫码流量贷的推出,每一个扫码商户在后面都有极大可能变成我们的贷款客户,只要我们比其他银行更加勤快,服务比其他银行更加暖心,就一定可以抢占市场,打出农商行的金字招牌。”

  敢想敢干,葛梦凡利用“本地人”人熟地熟的优势,创建扫码付商户微信群,积极在群里进行相关问题解答及后期维护,不定期在群内组织各种小活动,以此来达到提高优质商户占比的目的。

  作为一名女同志,葛梦凡不惧山高水远,翻山越岭打通金融服务的最后一公里。在2021年“春天行动”和“两项竞赛”活动期间,麦市支行成绩一直名列前茅,她个人成功营销扫码付108户,存款861万元,拓展手机银行84户。

2022年4月28日 星期

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