“雷妈，腿好点没？”“李爹爹，今天有没有不舒服？”……一支笔，一个记事本，一个身影。昨日上午，咸安区永安街道南山社区的网格员揭兴芳又挨家挨户的“点名”。

  揭兴芳是南山社区第九网格的网格员，她所管辖的网格内有4个老旧小区260余户居民。随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，第九网格内更是有80%的居民年龄在60岁以上，这些家庭子女长期不在身边，揭兴芳便成了他们平时的“贴心女儿”。

  “我也不是一开始就赢得他们信任的。”揭兴芳介绍，刚来到社区上班，挨家挨户上门采集信息，老人都拒不开门。

  怎么办呢？于是，揭兴芳改变方法，每次上门都站在门外，给老人们讲一些小区内发生的事情，讲自己身边的人和事，问一问老人们需要什么，叮嘱老人们注意身体，保持良好乐观的心态。就这样，时间长了，老人们感受到了揭兴芳的真诚，打开了门，慢慢地，揭兴芳也成了老人们家中的常客，成了老人们心中的亲人，帮助老人买菜、买药、打扫卫生、聊天……。

  提到揭兴芳，居民郑红梅心存感激。郑红梅的母亲刘婆婆今年69岁，住在第九网格，以前老人一人居住时，揭兴芳就经常探望老人。去年年底，老人出门遛弯时被车子撞倒成了植物人，自此郑红梅和姐姐围着母亲转。

  “我们姐妹俩经济条件一般，都有各自小家庭照顾，这一下子就陷入了迷茫之中。”郑红梅说，好在揭兴芳听说了他们家的情况后，主动来到她家帮忙，帮助姐妹俩理顺现状，申请救助。同时，帮助她们找到一份可在家里做手工的工作，一边照顾母亲一边挣钱生活。“有时去医院她也会站出来帮忙。”郑红梅感激地表示，揭兴芳就像女儿一样，照顾着母亲和她们。

  “平时陪我聊天说话，带我去医院看病，芳子就跟我的女儿一样，特别亲！”第九网格的雷婆婆是一位80岁的高龄老人。雷婆婆独自住在第九网格，前不久做饭时腿部烫伤无法行走。揭兴芳“点名”时发现了雷婆婆的情况，立即将雷婆婆送到医院救治，并联系老人儿女前来。此后，揭兴芳经常去医院看望老人，陪老人聊天说话。而老人出院后逢人便夸“芳子”特别亲。

  “扶老助老是我们的职责！”揭兴芳说，她的网格内独居老人最多，大多是子女在外工作，独守“空巢”，自己照顾自己，无处释放情感，无人倾诉心声。而她每天挨家挨户“点名”，就是想要尽己所能了解每个老人的动态，照顾到辖区内每个老人，让他们感受到如儿女在侧的关怀与温暖。